Medewerker kapper

Onderdeel van de beroepskwalificatie Kapper

Globaal

Titel

Medewerker kapper

De deelkwalificatie Medewerker kapper is een samenhangend geheel van competenties afgebakend in de beroepskwalificatie Kapper, ingeschaald op niveau 3 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur.

Competenties

Opsomming competenties

Onderstaande competenties uit de beroepskwalificatie Kapper vormen samen de deelkwalificatie Medewerker kapper (de nummering is conform de nummering van de beroepskwalificatie)

• Competentie 1:
  Legt een afspraak vast met de klant
  • Staat de klant te woord aan de telefoon of aan de receptie
  • Schat de tijdsduur van de gewenste behandeling in
  • Maakt een afspraak met de klant en legt deze vast in de agenda
  • Gebruikt informatie- en communicatietechnologie (computer, rekenmachine)
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van ICT
  • Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
  • Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
  • Kennis van principes van klantvriendelijkheid
  • Kennis van de sectorale deontologische code
  • Kennis van (commerciële) communicatietechnieken

• Competentie 2:
  Bereidt de werkpost voor
  • Zorgt voor de orde en netheid van de werkpost
  • Controleert en zet het materieel klaar
  • Bereidt het te gebruiken materieel en producten eigen aan de activiteit voor
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van materieel
  • Kennis van hygiëneregels en ontsmettingsregels

• Competentie 3:
  Verwelkomt de klant en spoort de verwachtingen op
  • Maakt (oog)contact met de klant bij het binnentreden van het kapsalon
  • Ontvangt de klant beleefd
  • Informeert zich over de verwachtingen van de klant
  • Neemt de jas van de klant aan en hangt deze weg
  • Begeleidt en installeert de klant
  • Beschermt de kledij van de klant
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
  • Kennis van principes van klantvriendelijkheid
  • Kennis van de sectorale deontologische code
  • Kennis van (commerciële) communicatietechnieken

• Competentie 4:
  Bereidt voor op de toe te passen technieken
  • Informeert zich over de verwachtingen van de klant
  • Luistert naar de wens en de eerdere ervaringen van de klant
  • Observeert de klant
  • Gaat na of er allergieën zijn
  • Stelt de juiste haar- en hoofdhuiddiagnose en stelt de kenmerken ervan vast
  • Bepaalt de te gebruiken techniek en producten
  • Past gebruiksaanwijzingen van het materieel en de producten toe
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van haar- en hoofdhuidproblemen en van allergieën
  • Kennis van de procedure voor haar- en (hoofd)huiddiagnose
  • Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
  • Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
  • Kennis van materieel
  • Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
  • Kennis van ergonomie
  • Kennis van veiligheidsregels
  • Kennis van beschermingsmaatregelen voor personen en kledij
  • Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
  • Kennis van principes van klantvriendelijkheid
  • Kennis van de sectorale deontologische code
  • Kennis van (commerciële) communicatietechnieken

• Competentie 6:
  Past shampoos en specifieke haarverzorging toe
  • Borstelt en ontwart het haar
  • Voert elke stap van de werkwijze uit volgens de verdere behandeling
  • Brengt de gewenste haar- en huidverzorging aan en masseert eventueel de hoofdhuid
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van de procedure voor haar- en (hoofd)huiddiagnose
  • Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
  • Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
  • Kennis van materieel
  • Kennis van was- en verzorgingstechnieken
  • Kennis van hoofdhuid-, gelaats- en handmassage
  • Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
  • Kennis van ergonomie

• Competentie 8:
  Toont het kapsel aan de klant
  • Toont het kapsel met behulp van een handspiegel
  • Informeert naar de tevredenheid van de klant
  • Werkt het kapsel bij indien nodig
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
  • Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
  • Kennis van principes van klantvriendelijkheid
  • Kennis van de sectorale deontologische code
  • Kennis van (commerciële) communicatietechnieken

• Competentie 9:
  Neemt afscheid van de klant
  • Gaat na of de klant tevreden is
  • Geeft de klant advies in functie van het volgende bezoek
  • Legt eventueel een nieuwe afspraak vast
  • Begeleidt de klant naar het onthaal voor de afrekening
  • Overloopt en rekent de behandeling en/of producten af met de klant
  • Geeft de jas aan de klant
  • Begeleidt de klant naar de voordeur
  • Neemt beleefd afscheid van de klant
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van ICT
  • Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
  • Kennis van tarieven en van betaalmiddelen
  • Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
  • Kennis van principes van klantvriendelijkheid
  • Kennis van de sectorale deontologische code
  • Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
  • Kennis van advies- en verkooptechnieken

• Competentie 10:
  Ruimt de werkpost op en maakt deze schoon
  • Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne, veiligheid en ergonomie
  • Ruimt de gebruikte werkpost op na elke behandeling en reinigt deze
  • Reinigt het gebruikte materieel en ontsmet indien nodig
  • Sorteert afval volgens de richtlijnen
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
  • Kennis van hygiëneregels en ontsmettingsregels
  • Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsprocedures en -producten
  • Kennis van milieureglementering

• Competentie 11:
  Neemt deel aan de organisatie van het kapsalon
  • Houdt zich aan de geldende regels van het kapsalon
  • Voert opdrachten uit volgens de werking van het kapsalon
  • Werkt samen in team
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
  • Kennis van de sectorale deontologische code
  • Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
  • Kennis van organisatieregels

• Competentie 13:
  Vormt het haar tijdelijk om (watergolf, brushen, föhnen)
  • Stemt de techniek en het materieel af op de omvorming (watergolf, brushen, föhnen)
  • Brengt een fixerend product aan indien nodig
  • Geeft het haar vorm of volume (krullen, brushing,…)
  • Werkt het kapsel af
  • Voert indien nodig een naverzorging uit
  • Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
  • Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
  • Kennis van materieel
  • Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
  • Kennis van technieken voor tijdelijke omvorming (watergolf, brushen, föhnen)
  • Kennis van droogtechnieken
  • Kennis van brushtechnieken
  • Kennis van opkamtechnieken
  • Kennis van afwerkingstechnieken
  • Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
  • Kennis van ergonomie

• Competentie 14:
  Vormt het haar blijvend om (krullen, ontkrullen)
  • Voert indien nodig een voorverzorging uit
  • Stelt de juiste omvormingsdiagnose
  • Stemt de techniek en het materieel af op de omvorming (krullen, ontkrullen)
  • Brengt een product aan
  • Controleert de omvorming van het haar en respecteert de pauzetijd
  • Neutraliseert het haar volgens de richtlijnen van het gebruikte product
  • Voert indien nodig een naverzorging uit
  • Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van de procedure voor haar- en (hoofd)huiddiagnose
  • Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
  • Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
  • Kennis van chemische processen in functie van de behandeling, hun effecten op het haar en de hoofdhuid
  • Kennis van materieel
  • Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
  • Kennis van was- en verzorgingstechnieken
  • Kennis van technieken voor blijvende omvorming (krullen, ontkrullen)
  • Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
  • Kennis van ergonomie

• Competentie 18:
  Voert een gelegenheidskapsel uit
  • Stemt de techniek en het materieel af op het gelegenheidskapsel
  • Gebruikt eventueel accessoires om het gewenste kapsel te realiseren
  • Realiseert opsteekkapsels of vlechten
  • Gebruikt de juiste producten om het gewenste resultaat te bekomen
  • Werkt het kapsel af
  • Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van materieel
  • Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
  • Kennis van opkamtechnieken
  • Kennis van opsteek- en vlechttechnieken
  • Kennis van afwerkingstechnieken
  • Kennis van ergonomie

• Competentie 19:
  Voert een make-up en/of manicure uit
  • Reinigt de huid in functie van de verdere behandeling
  • Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht
  • Brengt producten aan volgens de gekozen behandeling
  • Past de massagetechniek toe
  • Voert de behandeling uit volgens de wens van de klant
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van manicure en make-up
  • Kennis van materieel
  • Kennis van hoofdhuid-, gelaats- en handmassage
  • Kennis van ergonomie

• Competentie 20:
  Brengt pruiken, haarstukken of haarverlengingen aan
  • Verzorgt en onderhoudt de pruik, het haarstuk of de haarverlenging (snit, kleur..)
  • Plaatst de pruik, het haarstuk of de haarverlenging
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van materieel
  • Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
  • Kennis van types haarstukken (synthetisch, gemengd of natuurhaar)
  • Kennis van onderhoudstechnieken voor pruiken, haarstukken of haarverlengingen
  • Kennis van technieken om pruiken, haarstukken of haarverlengingen te plaatsen
  • Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
  • Kennis van ergonomie

Beschrijving competenties adhv de descriptorelementen

Attesten en voorwaardens