Technicus IoT

BK-0333-3

Dit is de actuele versie van de beroepskwalificatie.

Globaal

Titel

Technicus IoT

IoT: Internet of Things

Definitie

De Technicus IOT installeert, configureert, optimaliseert en herstelt elektrische installaties, sensoren, componenten, systemen en netwerken van apparaten en installaties verbonden via een netwerk, teneinde de voortdurende beschikbaarheid en continuïteit te verzekeren van deze in een netwerk geconnecteerde apparaten en installaties.

Niveau (VKS en EQF)

Jaar van erkenning

versie 3, 2020

Competenties

Opsomming competenties

Competentie 1:
Werkt met oog voor privacy en cyberveiligheid en kwaliteitsvolle dienstverlening
- Stelt de risico’s omtrent de beveiliging van data vast
- Analyseert de mogelijke gevolgen van de risico’s
- Legt de risicoanalyse omtrent de beveiliging van data aan de eindgebruiker uit
- Reikt oplossingen voor beveiligingsrisico’s aan
- Doet beroep op collega’s-experten wanneer nodig
- Respecteert de privacy van de klant en gaat confidentieel om met informatie
- Begrijpt het belang van en volgt de instructies inzake cyberveiligheid
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming

Competentie 2:
Werkt met het oog voor veiligheid, milieu en welzijn
- Recupereert materialen
- Gaat zuinig om met materialen, gereedschappen, tijd en vermijdt verspilling
- Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
- Gebruikt persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen (PBM’s en CBM’s) volgens de specifieke voorschriften
met inbegrip van kennis:
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van procedures van BA4/BA5

Competentie 3:
Organiseert de eigen werkzaamheden met oog voor kwaliteit
- Plant de dagelijkse activiteiten zodat ze op tijd uitgevoerd worden
- Treft voorbereidingen om de eigen opdracht optimaal uit te voeren
- Raadpleegt het klantenbeheersysteem in het kader van eerdere interventies
- Overlegt waar nodig met collega’s-experten, om efficiënt de werkzaamheden te kunnen uitvoeren
- Evalueert de eigen werkzaamheden kwalitatief en kwantitatief en stuurt desnoods bij
- Stimuleert interne samenwerking in functie van efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening en de uitgevoerde werkzaamheden
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties

Competentie 4:
Werkt in teamverband
- Communiceert gepast en efficiënt
- Wisselt informatie uit met collega’s en verantwoordelijken en belanghebbenden
- Overlegt over de opdracht met collega’s-experten
- Rapporteert aan de verantwoordelijke
- Informeert en adviseert, indien nodig, op maat van de klanten in het kader van vervolgacties
- Meldt onvoorziene omstandigheden aan de verantwoordelijke en/of derden
- Werkt efficiënt samen met alle betrokkenen
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen

Competentie 5:
Ontwikkelt continu de eigen praktijk
- Informeert zich over de ontwikkelingen in relatie tot de eigen werkzaamheden
- Evalueert in functie van de eigen praktijk de eigen werkzaamheden
- Identificeert de behoefte aan verdere ontwikkeling
- Bespreekt mogelijke interessante bijsturingen, evoluties/vernieuwingen met de verantwoordelijke
- Meldt de nood aan bijscholing
- Verwerft nieuwe kennis, vaardigheden en inzichten over de evoluties/vernieuwingen
- Maakt zich vertrouwd met de nieuw verworven competenties
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van elektriciteit (werking, eigenschappen, eenheden, …)
- Kennis van types en basiseigenschappen van bekabeling
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten

Competentie 6:
Gebruikt communicatietechnieken
- Communiceert tijdens het contact met de klant/gebruiker volgens de communicatiestrategie van het bedrijf
- Stemt de communicatie af op het communicatieprofiel van de klant/gebruiker
- Slaagt erin om via communicatie de noodzakelijke gegevens te verzamelen
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen

Competentie 7:
Voert een opdracht op de planning uit
- Voert een opdracht binnen de tijdsmarges, volgens prioriteiten, gemaakte afspraken en de bedrijfsstrategie uit
- Geeft een oplossing die aangepast is aan de dringendheid en de impact van de probleemsituatie wanneer verschillende oplossingen mogelijk zijn
- Probeert, na overleg met de collega’s-experten, alternatieve oplossingen uit
- Past de meeste relevante, efficiënte oplossing toe
- Zoekt de door de klant/gebruiker gevraagde informatie op in beschikbare informatiebronnen
- Informeert de klant/gebruiker over het bestaan en de toegankelijkheid van de kennisdatabank
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten

Competentie 8:
Zorgt dat de benodigde componenten aanwezig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden
- Analyseert de opdracht
- Bepaalt en selecteert de benodigde componenten op basis van de analyse van de opdracht
- Verzamelt de componenten en registreert de opgenomen componenten
- Signaleert tekorten of nakende tekorten in de voorraad
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden

Competentie 9:
Gebruikt meetinstrumenten
- Selecteert het meetinstrument en stelt het correct in
- Gebruikt systeemspecifieke meetinstrumenten
- Meet digitale signalen, analoge signalen en doet metingen die eigen zijn aan het specifieke bedrijf om de optimale werking te controleren
- Interpreteert de meetresultaten en vergelijkt deze met de richtwaarden
- Houdt rekening met de tolerantiewaarden
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van meetinstrumenten: analoog en digitaal
- Kennis van eenheden en grootheden bij de gebruikte meetinstrumenten
- Kennis van controle- en meetmethoden
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties

Competentie 10:
Voert elektrische aansluitingen uit in functie van de installatie
- Ontmantelt elektrische kabels
- Sluit elektrische componenten aan voor de installatie
- Installeert, vervangt of herstelt elektrische componenten
- Verifieert de goede werking van de elektrische aansluitingen
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van elektriciteit (werking, eigenschappen, eenheden, …)
- Kennis van procedures van BA4/BA5
- Kennis verschillende soorten elektrische en elektronische verbindingen
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)

Competentie 11:
Realiseert verbindingen
- Leest en maakt tekeningen
- Plaatst kabelgoten, herkent verschillende soorten verbindingen zoals telefonie, elektra, netwerk en glasvezel, en sluit het geheel aan door de kabels te monteren en/of te patchen
- Installeert en beveiligt de (Wi-Fi)router en maakt verbinding met het internet
- Connecteert apparaten (zoals printers, tablets, smartphones) met de router zowel vast als draadloos
- Test de verbindingen op fouten, lokaliseert eventuele storingen en afwijkingen en heft deze op
- Houdt een administratie bij van de uitgevoerde werkzaamheden in functie van het vervolledigen van de opvolgdocumenten
- Analyseert de eigen werkzaamheden en zorgt dat eventuele verbetervoorstellen met betrekking tot het realiseren van verbindingen gesignaleerd worden aan de verantwoordelijke of collega’s-experten
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van types en basiseigenschappen van bekabeling
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen

Competentie 12:
Maakt systemen, (rand)apparatuur en de daaraan verbonden applicaties gebruiksklaar
- Assembleert systemen en/of breidt deze uit en installeert (rand)apparatuur en de daaraan verbonden applicaties
- Installeert een volledig netwerk
- Maakt de nodige verbindingen (zowel vast als draadloos)
- Faciliteert het optimaal gebruik van hardware en computersystemen van een volledig netwerk, inclusief de daarbij horende beveiliging
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van het koppelen van sensoren in een netwerk
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten

Competentie 13:
Test de installatie voor oplevering
- Test de installatie op fouten
- Lokaliseert mogelijke fouten (eventueel) met behulp van meetapparatuur
- Lost geconstateerde fouten en/of afwijkingen op of neemt passende vervolgacties
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van meetinstrumenten: analoog en digitaal
- Kennis van eenheden en grootheden bij de gebruikte meetinstrumenten
- Kennis van controle- en meetmethoden
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van elektriciteit (werking, eigenschappen, eenheden, …)
- Kennis van procedures van BA4/BA5
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Grondige kennis van ICT concepten

Competentie 14:
Levert de installatie op en biedt ondersteuning voor het optimaal gebruik van de installatie
- Optimaliseert de configuratie
- Controleert of de systeeminstellingen volgens (veiligheids)specificaties correct zijn geconfigureerd
- Controleert de toegankelijkheid van de software en past de programmatie aan indien nodig
- Informeert indien nodig de klant of andere diensten
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten

Competentie 15:
Geeft instructies bij het gebruik van de installaties
- Vertaalt technische boodschappen in voor gebruikers begrijpbare taal
- Geeft feedback aan de gebruikers over vastgestelde problemen
- Legt de bediening en basishandelingen uit
- Beantwoordt vragen van de gebruikers en geeft adviezen over de bijhorende componenten
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen

Competentie 16:
Voert onderhoud uit op de bestaande installatie en vervangt of herstelt indien nodig
- Checkt voor aanvang van de werkzaamheden of vervanging/reparatie of demontage is toegestaan in functie van de garantiebepalingen
- Test een bestaande installatie (eventueel) met behulp van meetapparatuur
- Lost de eventuele fouten op
- Test na de werkzaamheden de werking van de installatie
- Test en bepaalt de bruikbaarheid van gedemonteerde componenten aan de hand van een standaard checklist
- Rapporteert bij de leidinggevende wanneer de fout niet hersteld kan worden
- Doet verbetervoorstellen voor het vervangings-, reparatie- en (de)montageproces aan de verantwoordelijke
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van meetinstrumenten: analoog en digitaal
- Kennis van eenheden en grootheden bij de gebruikte meetinstrumenten
- Kennis van controle- en meetmethoden
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van procedures van BA4/BA5
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van het koppelen van sensoren in een netwerk
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten

Competentie 17:
Vult de opvolgdocumenten in en geeft de informatie door aan de betrokkenen
- Registreert de gebruikte hoeveelheden materialen
- Gebruikt bedrijfseigen software
- Documenteert het gerealiseerde netwerk (instellingen, hoe is het aangesloten, welke adressen zijn gebruikt, welke toestel hoort bij welk IP-adres, in welk lokaal…)
- Documenteert de instellingen die bij de gemaakte verbindingen horen
- Levert de nodige documenten volgens de gemaakte afspraken
- Houdt ter verduidelijking en in functie van de facturatie een administratie bij van de door hem/haar uitgevoerde werkzaamheden
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming

Beschrijving competenties a.d.h.v. de descriptorelementen

Kennis

Basiskennis van ergonomische technieken
Basiskennis van kantoorsoftware
Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
Basiskennis van ICT-beheerprocessen

Kennis van de bedrijfsstrategieën
Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
Kennis van digitale registratiesystemen
Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
Kennis van elektrische componenten
Kennis van meetinstrumenten: analoog en digitaal
Kennis van eenheden en grootheden bij de gebruikte meetinstrumenten
Kennis van controle- en meetmethoden
Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
Kennis van elektriciteit (werking, eigenschappen, eenheden, …)
Kennis van procedures van BA4/BA5
Kennis verschillende soorten elektrische en elektronische verbindingen
Kennis van types en basiseigenschappen van bekabeling
Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
Kennis van het koppelen van sensoren in een netwerk
Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
Kennis van ICT-beveiliging
Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
Kennis voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
Kennis voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
Kennis van courante programmeertalen
Kennis van de principes van programmeren
Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen

Grondige kennis van ICT concepten

Cognitieve vaardigheden

Doet beroep op collega’s-experten wanneer nodig
Respecteert de privacy van de klant en gaat confidentieel om met informatie
Begrijpt het belang van en volgt de instructies inzake cyberveiligheid
Recupereert materialen
Gaat zuinig om met materialen, gereedschappen, tijd en vermijdt verspilling
Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
Gebruikt persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen (PBM’s en CBM’s) volgens de specifieke voorschriften
Plant de dagelijkse activiteiten zodat ze op tijd uitgevoerd worden
Treft voorbereidingen om de eigen opdracht optimaal uit te voeren
Raadpleegt het klantenbeheersysteem in het kader van eerdere interventies
Overlegt waar nodig met collega’s-experten, om efficiënt de werkzaamheden te kunnen uitvoeren
Evalueert de eigen werkzaamheden kwalitatief en kwantitatief en stuurt desnoods bij
Stimuleert interne samenwerking in functie van efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening en de uitgevoerde werkzaamheden
Communiceert gepast en efficiënt
Wisselt informatie uit met collega’s en verantwoordelijken en belanghebbenden
Overlegt over de opdracht met collega’s-experten
Rapporteert aan de verantwoordelijke
Informeert en adviseert, indien nodig, op maat van de klanten in het kader van vervolgacties
Meldt onvoorziene omstandigheden aan de verantwoordelijke en/of derden
Werkt efficiënt samen met alle betrokkenen
Informeert zich over de ontwikkelingen in relatie tot de eigen werkzaamheden
Evalueert in functie van de eigen praktijk de eigen werkzaamheden
Identificeert de behoefte aan verdere ontwikkeling
Bespreekt mogelijke interessante bijsturingen, evoluties/vernieuwingen met de verantwoordelijke
Meldt de nood aan bijscholing
Verwerft nieuwe kennis, vaardigheden en inzichten over de evoluties/vernieuwingen
Maakt zich vertrouwd met de nieuw verworven competenties
Communiceert tijdens het contact met de klant/gebruiker volgens de communicatiestrategie van het bedrijf
Stemt de communicatie af op het communicatieprofiel van de klant/gebruiker
Slaagt erin om via communicatie de noodzakelijke gegevens te verzamelen
Voert een opdracht binnen de tijdsmarges, volgens prioriteiten, gemaakte afspraken en de bedrijfsstrategie uit
Geeft een oplossing die aangepast is aan de dringendheid en de impact van de probleemsituatie wanneer verschillende oplossingen mogelijk zijn
Probeert, na overleg met de collega’s-experten, alternatieve oplossingen uit
Zoekt de door de klant/gebruiker gevraagde informatie op in beschikbare informatiebronnen
Informeert de klant/gebruiker over het bestaan en de toegankelijkheid van de kennisdatabank
Analyseert de opdracht
Bepaalt en selecteert de benodigde componenten op basis van de analyse van de opdracht
Verzamelt de componenten en registreert de opgenomen componenten
Signaleert tekorten of nakende tekorten in de voorraad
Selecteert het meetinstrument en stelt het correct in
Gebruikt systeemspecifieke meetinstrumenten
Meet digitale signalen, analoge signalen en doet metingen die eigen zijn aan het specifieke bedrijf om de optimale werking te controleren
Interpreteert de meetresultaten en vergelijkt deze met de richtwaarden
Houdt rekening met de tolerantiewaarden
Sluit elektrische componenten aan voor de installatie
Installeert, vervangt of herstelt elektrische componenten
Verifieert de goede werking van de elektrische aansluitingen
Leest en maakt tekeningen
Installeert en beveiligt de (Wi-Fi)router en maakt verbinding met het internet
Houdt een administratie bij van de uitgevoerde werkzaamheden in functie van het vervolledigen van de opvolgdocumenten
Installeert een volledig netwerk
Optimaliseert de configuratie
Controleert of de systeeminstellingen volgens (veiligheids)specificaties correct zijn geconfigureerd
Informeert indien nodig de klant of andere diensten
Vertaalt technische boodschappen in voor gebruikers begrijpbare taal
Geeft feedback aan de gebruikers over vastgestelde problemen
Legt de bediening en basishandelingen uit
Beantwoordt vragen van de gebruikers en geeft adviezen over de bijhorende componenten
Checkt voor aanvang van de werkzaamheden of vervanging/reparatie of demontage is toegestaan in functie van de garantiebepalingen
Test een bestaande installatie (eventueel) met behulp van meetapparatuur
Test na de werkzaamheden de werking van de installatie
Test en bepaalt de bruikbaarheid van gedemonteerde componenten aan de hand van een standaard checklist
Doet verbetervoorstellen voor het vervangings-, reparatie- en (de)montageproces aan de verantwoordelijke
Registreert de gebruikte hoeveelheden materialen
Gebruikt bedrijfseigen software
Documenteert het gerealiseerde netwerk (instellingen, hoe is het aangesloten, welke adressen zijn gebruikt, welke toestel hoort bij welk IP-adres, in welk lokaal…)
Documenteert de instellingen die bij de gemaakte verbindingen horen
Levert de nodige documenten volgens de gemaakte afspraken
Houdt ter verduidelijking en in functie van de facturatie een administratie bij van de door hem/haar uitgevoerde werkzaamheden

Probleemoplossende vaardigheden

Stelt de risico’s omtrent de beveiliging van data vast
Analyseert de mogelijke gevolgen van de risico’s
Legt de risicoanalyse omtrent de beveiliging van data aan de eindgebruiker uit
Reikt oplossingen voor beveiligingsrisico’s aan
Past de meeste relevante, efficiënte oplossing toe
Test de verbindingen op fouten, lokaliseert eventuele storingen en afwijkingen en heft deze op
Analyseert de eigen werkzaamheden en zorgt dat eventuele verbetervoorstellen met betrekking tot het realiseren van verbindingen gesignaleerd worden aan de verantwoordelijke of collega’s-experten
Test de installatie op fouten
Lokaliseert mogelijke fouten (eventueel) met behulp van meetapparatuur
Lost geconstateerde fouten en/of afwijkingen op of neemt passende vervolgacties
Controleert de toegankelijkheid van de software en past de programmatie aan indien nodig
Lost de eventuele fouten op
Rapporteert bij de leidinggevende wanneer de fout niet hersteld kan worden

Motorische vaardigheden

Ontmantelt elektrische kabels
Plaatst kabelgoten, herkent verschillende soorten verbindingen zoals telefonie, elektra, netwerk en glasvezel, en sluit het geheel aan door de kabels te monteren en/of te patchen
Connecteert apparaten (zoals printers, tablets, smartphones) met de router zowel vast als draadloos
Assembleert systemen en/of breidt deze uit en installeert (rand)apparatuur en de daaraan verbonden applicaties
Maakt de nodige verbindingen (zowel vast als draadloos)
Faciliteert het optimaal gebruik van hardware en computersystemen van een volledig netwerk, inclusief de daarbij horende beveiliging

Omgevingscontext

De technicus IoT kan werkzaamheden uitvoeren voor gebruikers/organisaties die gebruik maken van informatie- en/of communicatiesystemen. Dit kan zowel binnen een residentiële als een industriële context zijn
De beroepsbeoefenaar kan bij zowel een klein-, midden- als groot bedrijf, profit als non-profit organisaties of de overheid tewerkgesteld zijn
De beoefenaar heeft te maken met netwerken, systemen, (rand)apparatuur en applicaties
Afhankelijk van de omvang en/of inrichting van de organisatie kunnen werkzaamheden waarbij de beroepsbeoefenaar de gebruiker ondersteunt variëren (tijd, plaats, opdracht, infrastructuur, …)
De beroepsbeoefenaar kan vanuit het bedrijf binnen een andere organisatie tewerkgesteld worden
De technicus IoT komt face to face en soms telefonisch in contact met klanten/gebruikers (bedrijven (intern/extern), particulieren)
De beroepsbeoefenaar kan in een team werken, waardoor samenwerking noodzakelijk is
Hij contacteert leveranciers van technische producten voor het bekomen van bijkomende informatie of het melden van identieke, terugkerende problemen
e werkuren variëren afhankelijk van het soort bedrijf en de noden van de organisatie. Ook ploegenstelsels, weekendwerk of wachtdiensten kunnen voorkomen

Handelingscontext

Tijdens de installatie- en onderhoudswerkzaamheden of de herstelwerkzaamheden komt de technicus IoT in aanraking met alle soorten apparatuur (elektrische installaties, sensoren, componenten, …), software en systemen. Wat betekent dat hij/zij ook kenniselementen moet kunnen combineren
Door de sterke evolutie en de veelheid aan mogelijkheden, worden hogere eisen gesteld aan de capaciteit en de beschikbaarheid van een netwerk, wat een invloed heeft op de complexiteit van het werk
De beroepsbeoefenaar moet de werkzaamheden in het geheel kunnen overzien, zodat hij ook verbetervoorstellen met het oog op de uit te voeren werkzaamheden kan formuleren
De beroepsbeoefenaar verricht de werkzaamheden meestal op basis van opdrachten
Hij voert zijn werkzaamheden zelfstandig en/of met ondersteuning van collega’s-experten uit
Binnen dit beroep heerst heel wat variatie naargelang het soort opdrachten (installatie, herstelling, configuratie, optimalisatie, informatie, advies en bijstand…)
Communiceert steeds klantgericht/gebruikersgericht en klantvriendelijk en stelt zich flexibel op. Dit stelt bovendien hoge eisen aan zijn communicatievaardigheden voor wat betreft de Nederlandse, en in voorkomende gevallen ook de Engelse taal, of de taal die gebonden is aan de servicecontext
Hij/zij moet omzichtig omgaan met verkregen informatie en rekening houden met de privacy van de klant
De beroepsbeoefenaar stelt zich flexibel op binnen de organisatie (verandering van collega’s, wijzigende werkschema’s, …)
De beroepsbeoefenaar werkt in een context waarin de gebruiker steeds meer verwacht van de beroepsbeoefenaar, en waarin de gebruiker bovendien zeer uiteenlopende ICT vaardigheden heeft, wat ook steeds hogere eisen aan de deskundigheid van de beroepsbeoefenaar stelt
Werkt conform de geldende normen, veiligheids- en milieuvoorschriften
De technicus IoT neemt initiatief en doet beroep op de eigen inzichten bij het uitvoeren van de opdrachten
Kwaliteitsvol werken behoort tot de essentie van het beroep
De beroepsbeoefenaar gebruikt op verantwoorde wijze de benodigde onderdelen, componenten, hulpmiddelen en gereedschappen en voorkomt verspilling van materialen en middelen door ze waar mogelijk te hergebruiken en goed te onderhouden
Werkt precies, bedreven en accuraat en bovendien in een tempo dat nodig is om, zonder afbreuk te doen aan de kwaliteitseisen, aan de verwachte productiviteit te voldoen
Hij heeft doorzettingsvermogen, werkt oplossingsgericht en is stressbestendig
Wanneer bij het uitvoeren van het standaard testprotocol fouten of afwijkingen naar voren komen dan moet de beroepsbeoefenaar snel tot actie kunnen overgaan en de juiste prioriteiten stellen
Als er geen oplossing voorhanden is, overlegt hij met collega’s-experten en/of de verantwoordelijke
Werkt in een snel evoluerende context die permanente bijscholing vereist en de nodige nieuwe inzichten met zich meebrengt
Van de beroepsbeoefenaar wordt verwacht dat nieuw verworven inzichten waar mogelijk helder en eenduidig verwerkt worden in verbetervoorstellen

Autonomie

Is zelfstandig in

Het uitvoeren van de eigen werkzaamheden
Het installeren en gebruiksklaar maken van netwerken, systemen, randapparatuur en applicaties
Het realiseren van verbindingen
Het bieden van ondersteuning en begeleiden van klanten voor het optimaal gebruik van netwerken, systemen, hardware en applicaties
Het implementeren van sensoren op een bepaald netwerk
Het testen en opleveren van de installatie
Het lokaliseren van fouten, ze analyseren, er de nodige conclusie(s) uit trekken en een haalbare en bruikbare oplossing uitwerken
Het bijhouden van een administratie van de door hem uitgevoerde werkzaamheden
Het betrekken van collega’s-experten, indien nodig
Het verantwoord omgaan met materialen en materieel

Is gebonden aan

De geldende regels, veiligheids-, privacy-, milieu- en kwaliteitsvoorschriften van de organisatie
Het beroepsgeheim en de deontologie van de organisatie
De door hem voorziene timing van de werkzaamheden
Het registreren van onoplosbare problemen

Doet beroep op

Communicatietechnieken bij het klantgericht en klantvriendelijk handelen
Collega’s-experten en indien nodig de verantwoordelijke
De kennisdatabank
Klantenbeheersysteem voor het raadplegen van eerdere interventies
Expertise van leveranciers
Verschillende kennisdomeinen afhankelijk van de complexiteit van de opdracht

Verantwoordelijkheid

Werkt met oog voor privacy en cyberveiligheid en kwaliteitsvolle dienstverlening
Werkt met het oog voor veiligheid, milieu en welzijn
Organiseert de eigen werkzaamheden met oog voor kwaliteit
Werkt in teamverband
Ontwikkelt continu de eigen praktijk
Gebruikt communicatietechnieken
Voert een opdracht op de planning uit
Zorgt dat de benodigde componenten aanwezig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden
Gebruikt meetinstrumenten
Voert elektrische aansluitingen uit in functie van de installatie
Realiseert verbindingen
Maakt systemen, (rand)apparatuur en de daaraan verbonden applicaties gebruiksklaar
Test de installatie voor oplevering
Levert de installatie op en biedt ondersteuning voor het optimaal gebruik van de installatie
Geeft instructies bij het gebruik van de installaties
Voert onderhoud uit op de bestaande installatie en vervangt of herstelt indien nodig
Vult de opvolgdocumenten in en geeft de informatie door aan de betrokkenen

Attesten en voorwaarden

Wettelijke attesten en voorwaarden

Er zijn geen wettelijke attesten of voorwaarden vereist.

Beroepskwalificatie

Download Word

Download pdf

Volledig dossier

Samenhang

Andere versies

Verwante OK('s)

Zoek je opleiding

Technicus IoT

Globaal

Titel

Definitie

Niveau (VKS en EQF)

Jaar van erkenning

Competenties

Opsomming competenties

Beschrijving competenties a.d.h.v. de descriptorelementen

Kennis

Cognitieve vaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Motorische vaardigheden

Omgevingscontext

Handelingscontext

Autonomie

Verantwoordelijkheid

Attesten en voorwaarden

Wettelijke attesten en voorwaarden