Technicus IoT
BK-0333-3
Dit is de actuele versie van de beroepskwalificatie.
Globaal
Titel
Technicus IoT
IoT: Internet of Things
Definitie
De Technicus IOT installeert, configureert, optimaliseert en herstelt elektrische installaties, sensoren, componenten, systemen en netwerken van apparaten en installaties verbonden via een netwerk, teneinde de voortdurende beschikbaarheid en continuïteit te verzekeren van deze in een netwerk geconnecteerde apparaten en installaties.
Niveau (VKS en EQF)
5
Jaar van erkenning
versie 3, 2020
Competenties
Opsomming competenties
- Competentie 1:
Werkt met oog voor privacy en cyberveiligheid en kwaliteitsvolle dienstverlening
- Stelt de risico’s omtrent de beveiliging van data vast
- Analyseert de mogelijke gevolgen van de risico’s
- Legt de risicoanalyse omtrent de beveiliging van data aan de eindgebruiker uit
- Reikt oplossingen voor beveiligingsrisico’s aan
- Doet beroep op collega’s-experten wanneer nodig
- Respecteert de privacy van de klant en gaat confidentieel om met informatie
- Begrijpt het belang van en volgt de instructies inzake cyberveiligheid
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Competentie 2:
Werkt met het oog voor veiligheid, milieu en welzijn
- Recupereert materialen
- Gaat zuinig om met materialen, gereedschappen, tijd en vermijdt verspilling
- Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
- Gebruikt persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen (PBM’s en CBM’s) volgens de specifieke voorschriften
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van procedures van BA4/BA5
- Competentie 3:
Organiseert de eigen werkzaamheden met oog voor kwaliteit
- Plant de dagelijkse activiteiten zodat ze op tijd uitgevoerd worden
- Treft voorbereidingen om de eigen opdracht optimaal uit te voeren
- Raadpleegt het klantenbeheersysteem in het kader van eerdere interventies
- Overlegt waar nodig met collega’s-experten, om efficiënt de werkzaamheden te kunnen uitvoeren
- Evalueert de eigen werkzaamheden kwalitatief en kwantitatief en stuurt desnoods bij
- Stimuleert interne samenwerking in functie van efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening en de uitgevoerde werkzaamheden
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Competentie 4:
Werkt in teamverband
- Communiceert gepast en efficiënt
- Wisselt informatie uit met collega’s en verantwoordelijken en belanghebbenden
- Overlegt over de opdracht met collega’s-experten
- Rapporteert aan de verantwoordelijke
- Informeert en adviseert, indien nodig, op maat van de klanten in het kader van vervolgacties
- Meldt onvoorziene omstandigheden aan de verantwoordelijke en/of derden
- Werkt efficiënt samen met alle betrokkenen
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Competentie 5:
Ontwikkelt continu de eigen praktijk
- Informeert zich over de ontwikkelingen in relatie tot de eigen werkzaamheden
- Evalueert in functie van de eigen praktijk de eigen werkzaamheden
- Identificeert de behoefte aan verdere ontwikkeling
- Bespreekt mogelijke interessante bijsturingen, evoluties/vernieuwingen met de verantwoordelijke
- Meldt de nood aan bijscholing
- Verwerft nieuwe kennis, vaardigheden en inzichten over de evoluties/vernieuwingen
- Maakt zich vertrouwd met de nieuw verworven competenties
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van elektriciteit (werking, eigenschappen, eenheden, …)
- Kennis van types en basiseigenschappen van bekabeling
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten
- Competentie 6:
Gebruikt communicatietechnieken
- Communiceert tijdens het contact met de klant/gebruiker volgens de communicatiestrategie van het bedrijf
- Stemt de communicatie af op het communicatieprofiel van de klant/gebruiker
- Slaagt erin om via communicatie de noodzakelijke gegevens te verzamelen
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Competentie 7:
Voert een opdracht op de planning uit
- Voert een opdracht binnen de tijdsmarges, volgens prioriteiten, gemaakte afspraken en de bedrijfsstrategie uit
- Geeft een oplossing die aangepast is aan de dringendheid en de impact van de probleemsituatie wanneer verschillende oplossingen mogelijk zijn
- Probeert, na overleg met de collega’s-experten, alternatieve oplossingen uit
- Past de meeste relevante, efficiënte oplossing toe
- Zoekt de door de klant/gebruiker gevraagde informatie op in beschikbare informatiebronnen
- Informeert de klant/gebruiker over het bestaan en de toegankelijkheid van de kennisdatabank
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten
- Competentie 8:
Zorgt dat de benodigde componenten aanwezig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden
- Analyseert de opdracht
- Bepaalt en selecteert de benodigde componenten op basis van de analyse van de opdracht
- Verzamelt de componenten en registreert de opgenomen componenten
- Signaleert tekorten of nakende tekorten in de voorraad
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Competentie 9:
Gebruikt meetinstrumenten
- Selecteert het meetinstrument en stelt het correct in
- Gebruikt systeemspecifieke meetinstrumenten
- Meet digitale signalen, analoge signalen en doet metingen die eigen zijn aan het specifieke bedrijf om de optimale werking te controleren
- Interpreteert de meetresultaten en vergelijkt deze met de richtwaarden
- Houdt rekening met de tolerantiewaarden
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van meetinstrumenten: analoog en digitaal
- Kennis van eenheden en grootheden bij de gebruikte meetinstrumenten
- Kennis van controle- en meetmethoden
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Competentie 10:
Voert elektrische aansluitingen uit in functie van de installatie
- Ontmantelt elektrische kabels
- Sluit elektrische componenten aan voor de installatie
- Installeert, vervangt of herstelt elektrische componenten
- Verifieert de goede werking van de elektrische aansluitingen
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van elektriciteit (werking, eigenschappen, eenheden, …)
- Kennis van procedures van BA4/BA5
- Kennis verschillende soorten elektrische en elektronische verbindingen
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Competentie 11:
Realiseert verbindingen
- Leest en maakt tekeningen
- Plaatst kabelgoten, herkent verschillende soorten verbindingen zoals telefonie, elektra, netwerk en glasvezel, en sluit het geheel aan door de kabels te monteren en/of te patchen
- Installeert en beveiligt de (Wi-Fi)router en maakt verbinding met het internet
- Connecteert apparaten (zoals printers, tablets, smartphones) met de router zowel vast als draadloos
- Test de verbindingen op fouten, lokaliseert eventuele storingen en afwijkingen en heft deze op
- Houdt een administratie bij van de uitgevoerde werkzaamheden in functie van het vervolledigen van de opvolgdocumenten
- Analyseert de eigen werkzaamheden en zorgt dat eventuele verbetervoorstellen met betrekking tot het realiseren van verbindingen gesignaleerd worden aan de verantwoordelijke of collega’s-experten
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van types en basiseigenschappen van bekabeling
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Competentie 12:
Maakt systemen, (rand)apparatuur en de daaraan verbonden applicaties gebruiksklaar
- Assembleert systemen en/of breidt deze uit en installeert (rand)apparatuur en de daaraan verbonden applicaties
- Installeert een volledig netwerk
- Maakt de nodige verbindingen (zowel vast als draadloos)
- Faciliteert het optimaal gebruik van hardware en computersystemen van een volledig netwerk, inclusief de daarbij horende beveiliging
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van het koppelen van sensoren in een netwerk
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten
- Competentie 13:
Test de installatie voor oplevering
- Test de installatie op fouten
- Lokaliseert mogelijke fouten (eventueel) met behulp van meetapparatuur
- Lost geconstateerde fouten en/of afwijkingen op of neemt passende vervolgacties
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van meetinstrumenten: analoog en digitaal
- Kennis van eenheden en grootheden bij de gebruikte meetinstrumenten
- Kennis van controle- en meetmethoden
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van elektriciteit (werking, eigenschappen, eenheden, …)
- Kennis van procedures van BA4/BA5
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Grondige kennis van ICT concepten
- Competentie 14:
Levert de installatie op en biedt ondersteuning voor het optimaal gebruik van de installatie
- Optimaliseert de configuratie
- Controleert of de systeeminstellingen volgens (veiligheids)specificaties correct zijn geconfigureerd
- Controleert de toegankelijkheid van de software en past de programmatie aan indien nodig
- Informeert indien nodig de klant of andere diensten
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten
- Competentie 15:
Geeft instructies bij het gebruik van de installaties
- Vertaalt technische boodschappen in voor gebruikers begrijpbare taal
- Geeft feedback aan de gebruikers over vastgestelde problemen
- Legt de bediening en basishandelingen uit
- Beantwoordt vragen van de gebruikers en geeft adviezen over de bijhorende componenten
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Competentie 16:
Voert onderhoud uit op de bestaande installatie en vervangt of herstelt indien nodig
- Checkt voor aanvang van de werkzaamheden of vervanging/reparatie of demontage is toegestaan in functie van de garantiebepalingen
- Test een bestaande installatie (eventueel) met behulp van meetapparatuur
- Lost de eventuele fouten op
- Test na de werkzaamheden de werking van de installatie
- Test en bepaalt de bruikbaarheid van gedemonteerde componenten aan de hand van een standaard checklist
- Rapporteert bij de leidinggevende wanneer de fout niet hersteld kan worden
- Doet verbetervoorstellen voor het vervangings-, reparatie- en (de)montageproces aan de verantwoordelijke
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van meetinstrumenten: analoog en digitaal
- Kennis van eenheden en grootheden bij de gebruikte meetinstrumenten
- Kennis van controle- en meetmethoden
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van procedures van BA4/BA5
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van het koppelen van sensoren in een netwerk
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Grondige kennis van ICT concepten
- Competentie 17:
Vult de opvolgdocumenten in en geeft de informatie door aan de betrokkenen
- Registreert de gebruikte hoeveelheden materialen
- Gebruikt bedrijfseigen software
- Documenteert het gerealiseerde netwerk (instellingen, hoe is het aangesloten, welke adressen zijn gebruikt, welke toestel hoort bij welk IP-adres, in welk lokaal…)
- Documenteert de instellingen die bij de gemaakte verbindingen horen
- Levert de nodige documenten volgens de gemaakte afspraken
- Houdt ter verduidelijking en in functie van de facturatie een administratie bij van de door hem/haar uitgevoerde werkzaamheden
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
Beschrijving competenties a.d.h.v. de descriptorelementen
Kennis
- Basiskennis van ergonomische technieken
- Basiskennis van garantieprocedures en procedures dienst na verkoop
- Basiskennis van ICT-beheerprocessen
- Basiskennis van informatiebronnen/databanken voor mogelijke oplossingen
- Basiskennis van kantoorsoftware
- Basiskennis van principes van klantgerichte communicatie
- Kennis van configuratie- en optimalisatietechnieken van de installatie
- Kennis van controle- en meetmethoden
- Kennis van courante programmeertalen
- Kennis van de basisconfiguratie van een netwerk
- Kennis van de bedrijfsstrategieën
- Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole
- Kennis van de principes van programmeren
- Kennis van de relevante wetgeving omtrent privacybescherming
- Kennis van diagnosetechnieken en technieken voor foutenanalyse
- Kennis van digitale registratiesystemen
- Kennis van eenheden en grootheden bij de gebruikte meetinstrumenten
- Kennis van elektriciteit (werking, eigenschappen, eenheden, …)
- Kennis van elektrische componenten
- Kennis van Engels: teksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een tekst over IT thema’s kunnen opstellen, een beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk, handleidingen begrijpen, schriftelijke documentatie en rapportage verzorgen, communiceren met collega’s en gebruikers over ICT-specifieke onderwerpen
- Kennis van Frans: standaardteksten over IT thema’s begrijpen, gesprekken over IT thema’s kunnen voeren, een standaardtekst over IT thema’s kunnen opstellen, een eenvoudige beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk.
- Kennis van hardware in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van het koppelen van sensoren in een netwerk
- Kennis van het maken en lezen van technische schema’s
- Kennis van ICT-beveiliging
- Kennis van kwaliteitsvoorschriften, richtwaarden en toleranties
- Kennis van meetinstrumenten: analoog en digitaal
- Kennis van procedures van BA4/BA5
- Kennis van software in relatie tot zijn takenpakket
- Kennis van systeemcomponenten die in IoT-installaties gebruikt worden
- Kennis van types en basiseigenschappen van bekabeling
- Kennis van veiligheids- en milieuvoorschriften
- Kennis van voorschriften rond afvalbeheer en recuperatiepolicy
- Kennis verschillende soorten elektrische en elektronische verbindingen
- Kennis voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van installatiewerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Kennis voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden (gerelateerd aan het takenpakket en binnen de eigen bevoegdheid)
- Grondige kennis van ICT concepten
Cognitieve vaardigheden
- Analyseert de opdracht
- Beantwoordt vragen van de gebruikers en geeft adviezen over de bijhorende componenten
- Begrijpt het belang van en volgt de instructies inzake cyberveiligheid
- Bepaalt en selecteert de benodigde componenten op basis van de analyse van de opdracht
- Bespreekt mogelijke interessante bijsturingen, evoluties/vernieuwingen met de verantwoordelijke
- Checkt voor aanvang van de werkzaamheden of vervanging/reparatie of demontage is toegestaan in functie van de garantiebepalingen
- Communiceert gepast en efficiënt
- Communiceert tijdens het contact met de klant/gebruiker volgens de communicatiestrategie van het bedrijf
- Controleert of de systeeminstellingen volgens (veiligheids)specificaties correct zijn geconfigureerd
- Documenteert de instellingen die bij de gemaakte verbindingen horen
- Documenteert het gerealiseerde netwerk (instellingen, hoe is het aangesloten, welke adressen zijn gebruikt, welke toestel hoort bij welk IP-adres, in welk lokaal…)
- Doet beroep op collega’s-experten wanneer nodig
- Doet verbetervoorstellen voor het vervangings-, reparatie- en (de)montageproces aan de verantwoordelijke
- Evalueert de eigen werkzaamheden kwalitatief en kwantitatief en stuurt desnoods bij
- Evalueert in functie van de eigen praktijk de eigen werkzaamheden
- Gaat zuinig om met materialen, gereedschappen, tijd en vermijdt verspilling
- Gebruikt bedrijfseigen software
- Gebruikt persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen (PBM’s en CBM’s) volgens de specifieke voorschriften
- Gebruikt systeemspecifieke meetinstrumenten
- Geeft een oplossing die aangepast is aan de dringendheid en de impact van de probleemsituatie wanneer verschillende oplossingen mogelijk zijn
- Geeft feedback aan de gebruikers over vastgestelde problemen
- Houdt een administratie bij van de uitgevoerde werkzaamheden in functie van het vervolledigen van de opvolgdocumenten
- Houdt rekening met de tolerantiewaarden
- Houdt ter verduidelijking en in functie van de facturatie een administratie bij van de door hem/haar uitgevoerde werkzaamheden
- Identificeert de behoefte aan verdere ontwikkeling
- Informeert de klant/gebruiker over het bestaan en de toegankelijkheid van de kennisdatabank
- Informeert en adviseert, indien nodig, op maat van de klanten in het kader van vervolgacties
- Informeert indien nodig de klant of andere diensten
- Informeert zich over de ontwikkelingen in relatie tot de eigen werkzaamheden
- Installeert een volledig netwerk
- Installeert en beveiligt de (Wi-Fi)router en maakt verbinding met het internet
- Installeert, vervangt of herstelt elektrische componenten
- Interpreteert de meetresultaten en vergelijkt deze met de richtwaarden
- Leest en maakt tekeningen
- Legt de bediening en basishandelingen uit
- Levert de nodige documenten volgens de gemaakte afspraken
- Maakt zich vertrouwd met de nieuw verworven competenties
- Meet digitale signalen, analoge signalen en doet metingen die eigen zijn aan het specifieke bedrijf om de optimale werking te controleren
- Meldt de nood aan bijscholing
- Meldt onvoorziene omstandigheden aan de verantwoordelijke en/of derden
- Optimaliseert de configuratie
- Overlegt over de opdracht met collega’s-experten
- Overlegt waar nodig met collega’s-experten, om efficiënt de werkzaamheden te kunnen uitvoeren
- Plant de dagelijkse activiteiten zodat ze op tijd uitgevoerd worden
- Probeert, na overleg met de collega’s-experten, alternatieve oplossingen uit
- Raadpleegt het klantenbeheersysteem in het kader van eerdere interventies
- Rapporteert aan de verantwoordelijke
- Recupereert materialen
- Registreert de gebruikte hoeveelheden materialen
- Respecteert de privacy van de klant en gaat confidentieel om met informatie
- Selecteert het meetinstrument en stelt het correct in
- Signaleert tekorten of nakende tekorten in de voorraad
- Slaagt erin om via communicatie de noodzakelijke gegevens te verzamelen
- Sluit elektrische componenten aan voor de installatie
- Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
- Stemt de communicatie af op het communicatieprofiel van de klant/gebruiker
- Stimuleert interne samenwerking in functie van efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening en de uitgevoerde werkzaamheden
- Test een bestaande installatie (eventueel) met behulp van meetapparatuur
- Test en bepaalt de bruikbaarheid van gedemonteerde componenten aan de hand van een standaard checklist
- Test na de werkzaamheden de werking van de installatie
- Treft voorbereidingen om de eigen opdracht optimaal uit te voeren
- Verifieert de goede werking van de elektrische aansluitingen
- Vertaalt technische boodschappen in voor gebruikers begrijpbare taal
- Verwerft nieuwe kennis, vaardigheden en inzichten over de evoluties/vernieuwingen
- Verzamelt de componenten en registreert de opgenomen componenten
- Voert een opdracht binnen de tijdsmarges, volgens prioriteiten, gemaakte afspraken en de bedrijfsstrategie uit
- Werkt efficiënt samen met alle betrokkenen
- Wisselt informatie uit met collega’s en verantwoordelijken en belanghebbenden
- Zoekt de door de klant/gebruiker gevraagde informatie op in beschikbare informatiebronnen
Probleemoplossende vaardigheden
- Analyseert de eigen werkzaamheden en zorgt dat eventuele verbetervoorstellen met betrekking tot het realiseren van verbindingen gesignaleerd worden aan de verantwoordelijke of collega’s-experten
- Analyseert de mogelijke gevolgen van de risico’s
- Controleert de toegankelijkheid van de software en past de programmatie aan indien nodig
- Legt de risicoanalyse omtrent de beveiliging van data aan de eindgebruiker uit
- Lokaliseert mogelijke fouten (eventueel) met behulp van meetapparatuur
- Lost de eventuele fouten op
- Lost geconstateerde fouten en/of afwijkingen op of neemt passende vervolgacties
- Past de meeste relevante, efficiënte oplossing toe
- Rapporteert bij de leidinggevende wanneer de fout niet hersteld kan worden
- Reikt oplossingen voor beveiligingsrisico’s aan
- Stelt de risico’s omtrent de beveiliging van data vast
- Test de installatie op fouten
- Test de verbindingen op fouten, lokaliseert eventuele storingen en afwijkingen en heft deze op
Motorische vaardigheden
- Assembleert systemen en/of breidt deze uit en installeert (rand)apparatuur en de daaraan verbonden applicaties
- Connecteert apparaten (zoals printers, tablets, smartphones) met de router zowel vast als draadloos
- Faciliteert het optimaal gebruik van hardware en computersystemen van een volledig netwerk, inclusief de daarbij horende beveiliging
- Maakt de nodige verbindingen (zowel vast als draadloos)
- Ontmantelt elektrische kabels
- Plaatst kabelgoten, herkent verschillende soorten verbindingen zoals telefonie, elektra, netwerk en glasvezel, en sluit het geheel aan door de kabels te monteren en/of te patchen
Omgevingscontext
- Afhankelijk van de omvang en/of inrichting van de organisatie kunnen werkzaamheden waarbij de beroepsbeoefenaar de gebruiker ondersteunt variëren (tijd, plaats, opdracht, infrastructuur, …)
- De beroepsbeoefenaar kan in een team werken, waardoor samenwerking noodzakelijk is
- De beoefenaar heeft te maken met netwerken, systemen, (rand)apparatuur en applicaties
- De beroepsbeoefenaar kan bij zowel een klein-, midden- als groot bedrijf, profit als non-profit organisaties of de overheid tewerkgesteld zijn
- De beroepsbeoefenaar kan vanuit het bedrijf binnen een andere organisatie tewerkgesteld worden
- De technicus IoT kan werkzaamheden uitvoeren voor gebruikers/organisaties die gebruik maken van informatie- en/of communicatiesystemen. Dit kan zowel binnen een residentiële als een industriële context zijn
- De technicus IoT komt face to face en soms telefonisch in contact met klanten/gebruikers (bedrijven (intern/extern), particulieren)
- e werkuren variëren afhankelijk van het soort bedrijf en de noden van de organisatie. Ook ploegenstelsels, weekendwerk of wachtdiensten kunnen voorkomen
- Hij contacteert leveranciers van technische producten voor het bekomen van bijkomende informatie of het melden van identieke, terugkerende problemen
Handelingscontext
- Als er geen oplossing voorhanden is, overlegt hij met collega’s-experten en/of de verantwoordelijke
- Binnen dit beroep heerst heel wat variatie naargelang het soort opdrachten (installatie, herstelling, configuratie, optimalisatie, informatie, advies en bijstand…)
- Communiceert steeds klantgericht/gebruikersgericht en klantvriendelijk en stelt zich flexibel op. Dit stelt bovendien hoge eisen aan zijn communicatievaardigheden voor wat betreft de Nederlandse, en in voorkomende gevallen ook de Engelse taal, of de taal die gebonden is aan de servicecontext
- De beroepsbeoefenaar gebruikt op verantwoorde wijze de benodigde onderdelen, componenten, hulpmiddelen en gereedschappen en voorkomt verspilling van materialen en middelen door ze waar mogelijk te hergebruiken en goed te onderhouden
- De beroepsbeoefenaar moet de werkzaamheden in het geheel kunnen overzien, zodat hij ook verbetervoorstellen met het oog op de uit te voeren werkzaamheden kan formuleren
- De beroepsbeoefenaar stelt zich flexibel op binnen de organisatie (verandering van collega’s, wijzigende werkschema’s, …)
- De beroepsbeoefenaar verricht de werkzaamheden meestal op basis van opdrachten
- De beroepsbeoefenaar werkt in een context waarin de gebruiker steeds meer verwacht van de beroepsbeoefenaar, en waarin de gebruiker bovendien zeer uiteenlopende ICT vaardigheden heeft, wat ook steeds hogere eisen aan de deskundigheid van de beroepsbeoefenaar stelt
- De technicus IoT neemt initiatief en doet beroep op de eigen inzichten bij het uitvoeren van de opdrachten
- Door de sterke evolutie en de veelheid aan mogelijkheden, worden hogere eisen gesteld aan de capaciteit en de beschikbaarheid van een netwerk, wat een invloed heeft op de complexiteit van het werk
- Hij heeft doorzettingsvermogen, werkt oplossingsgericht en is stressbestendig
- Hij voert zijn werkzaamheden zelfstandig en/of met ondersteuning van collega’s-experten uit
- Hij/zij moet omzichtig omgaan met verkregen informatie en rekening houden met de privacy van de klant
- Kwaliteitsvol werken behoort tot de essentie van het beroep
- Tijdens de installatie- en onderhoudswerkzaamheden of de herstelwerkzaamheden komt de technicus IoT in aanraking met alle soorten apparatuur (elektrische installaties, sensoren, componenten, …), software en systemen. Wat betekent dat hij/zij ook kenniselementen moet kunnen combineren
- Van de beroepsbeoefenaar wordt verwacht dat nieuw verworven inzichten waar mogelijk helder en eenduidig verwerkt worden in verbetervoorstellen
- Wanneer bij het uitvoeren van het standaard testprotocol fouten of afwijkingen naar voren komen dan moet de beroepsbeoefenaar snel tot actie kunnen overgaan en de juiste prioriteiten stellen
- Werkt conform de geldende normen, veiligheids- en milieuvoorschriften
- Werkt in een snel evoluerende context die permanente bijscholing vereist en de nodige nieuwe inzichten met zich meebrengt
- Werkt precies, bedreven en accuraat en bovendien in een tempo dat nodig is om, zonder afbreuk te doen aan de kwaliteitseisen, aan de verwachte productiviteit te voldoen
Autonomie
Is zelfstandig in
- Het betrekken van collega’s-experten, indien nodig
- Het bieden van ondersteuning en begeleiden van klanten voor het optimaal gebruik van netwerken, systemen, hardware en applicaties
- Het bijhouden van een administratie van de door hem uitgevoerde werkzaamheden
- Het implementeren van sensoren op een bepaald netwerk
- Het installeren en gebruiksklaar maken van netwerken, systemen, randapparatuur en applicaties
- Het lokaliseren van fouten, ze analyseren, er de nodige conclusie(s) uit trekken en een haalbare en bruikbare oplossing uitwerken
- Het realiseren van verbindingen
- Het testen en opleveren van de installatie
- Het uitvoeren van de eigen werkzaamheden
- Het verantwoord omgaan met materialen en materieel
Is gebonden aan
- De door hem voorziene timing van de werkzaamheden
- De geldende regels, veiligheids-, privacy-, milieu- en kwaliteitsvoorschriften van de organisatie
- Het beroepsgeheim en de deontologie van de organisatie
- Het registreren van onoplosbare problemen
Doet beroep op
- Collega’s-experten en indien nodig de verantwoordelijke
- Communicatietechnieken bij het klantgericht en klantvriendelijk handelen
- De kennisdatabank
- Expertise van leveranciers
- Klantenbeheersysteem voor het raadplegen van eerdere interventies
- Verschillende kennisdomeinen afhankelijk van de complexiteit van de opdracht
Verantwoordelijkheid
- Gebruikt communicatietechnieken
- Gebruikt meetinstrumenten
- Geeft instructies bij het gebruik van de installaties
- Levert de installatie op en biedt ondersteuning voor het optimaal gebruik van de installatie
- Maakt systemen, (rand)apparatuur en de daaraan verbonden applicaties gebruiksklaar
- Ontwikkelt continu de eigen praktijk
- Organiseert de eigen werkzaamheden met oog voor kwaliteit
- Realiseert verbindingen
- Test de installatie voor oplevering
- Voert een opdracht op de planning uit
- Voert elektrische aansluitingen uit in functie van de installatie
- Voert onderhoud uit op de bestaande installatie en vervangt of herstelt indien nodig
- Vult de opvolgdocumenten in en geeft de informatie door aan de betrokkenen
- Werkt in teamverband
- Werkt met het oog voor veiligheid, milieu en welzijn
- Werkt met oog voor privacy en cyberveiligheid en kwaliteitsvolle dienstverlening
- Zorgt dat de benodigde componenten aanwezig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden
Attesten en voorwaarden
Wettelijke attesten en voorwaarden
Er zijn geen wettelijke attesten of voorwaarden vereist.