Medewerker kapper
Onderdeel van de beroepskwalificatie Kapper
BK-0090-2-DBK-01
Globaal
Titel
Medewerker kapper
De deelkwalificatie Medewerker kapper is een samenhangend geheel van competenties afgebakend in de beroepskwalificatie Kapper, ingeschaald op niveau 3 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur.
Competenties
Opsomming competenties
Onderstaande competenties uit de beroepskwalificatie Kapper vormen samen de deelkwalificatie Medewerker kapper (de nummering is conform de nummering van de beroepskwalificatie)
Ondersteunende activiteiten
- Competentie 1:
Legt een afspraak vast met de klant
- Staat de klant te woord aan de telefoon of aan de receptie
- Schat de tijdsduur van de gewenste behandeling in
- Maakt een afspraak met de klant en legt deze vast in de agenda
- Gebruikt informatie- en communicatietechnologie (computer, rekenmachine)
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ICT
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Kennis van de sectorale deontologische code
- Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
- Competentie 2:
Bereidt de werkpost voor
- Zorgt voor de orde en netheid van de werkpost
- Controleert en zet het materieel klaar
- Bereidt het te gebruiken materieel en producten eigen aan de activiteit voor
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van materieel
- Kennis van hygiëneregels en ontsmettingsregels
- Competentie 3:
Verwelkomt de klant en spoort de verwachtingen op
- Maakt (oog)contact met de klant bij het binnentreden van het kapsalon
- Ontvangt de klant beleefd
- Informeert zich over de verwachtingen van de klant
- Neemt de jas van de klant aan en hangt deze weg
- Begeleidt en installeert de klant
- Beschermt de kledij van de klant
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Kennis van de sectorale deontologische code
- Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
- Competentie 4:
Bereidt voor op de toe te passen technieken
- Informeert zich over de verwachtingen van de klant
- Luistert naar de wens en de eerdere ervaringen van de klant
- Observeert de klant
- Gaat na of er allergieën zijn
- Stelt de juiste haar- en hoofdhuiddiagnose en stelt de kenmerken ervan vast
- Bepaalt de te gebruiken techniek en producten
- Past gebruiksaanwijzingen van het materieel en de producten toe
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van haar- en hoofdhuidproblemen en van allergieën
- Kennis van de procedure voor haar- en (hoofd)huiddiagnose
- Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
- Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
- Kennis van materieel
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van ergonomie
- Kennis van veiligheidsregels
- Kennis van beschermingsmaatregelen voor personen en kledij
- Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Kennis van de sectorale deontologische code
- Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
- Competentie 6:
Past shampoos en specifieke haarverzorging toe
- Borstelt en ontwart het haar
- Voert elke stap van de werkwijze uit volgens de verdere behandeling
- Brengt de gewenste haar- en huidverzorging aan en masseert eventueel de hoofdhuid
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van de procedure voor haar- en (hoofd)huiddiagnose
- Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
- Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
- Kennis van materieel
- Kennis van was- en verzorgingstechnieken
- Kennis van hoofdhuid-, gelaats- en handmassage
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van ergonomie
- Competentie 8:
Toont het kapsel aan de klant
- Toont het kapsel met behulp van een handspiegel
- Informeert naar de tevredenheid van de klant
- Werkt het kapsel bij indien nodig
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
- Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Kennis van de sectorale deontologische code
- Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
- Competentie 9:
Neemt afscheid van de klant
- Gaat na of de klant tevreden is
- Geeft de klant advies in functie van het volgende bezoek
- Legt eventueel een nieuwe afspraak vast
- Begeleidt de klant naar het onthaal voor de afrekening
- Overloopt en rekent de behandeling en/of producten af met de klant
- Geeft de jas aan de klant
- Begeleidt de klant naar de voordeur
- Neemt beleefd afscheid van de klant
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van ICT
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van tarieven en van betaalmiddelen
- Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Kennis van de sectorale deontologische code
- Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
- Kennis van advies- en verkooptechnieken
- Competentie 10:
Ruimt de werkpost op en maakt deze schoon
- Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne, veiligheid en ergonomie
- Ruimt de gebruikte werkpost op na elke behandeling en reinigt deze
- Reinigt het gebruikte materieel en ontsmet indien nodig
- Sorteert afval volgens de richtlijnen
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van hygiëneregels en ontsmettingsregels
- Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsprocedures en -producten
- Kennis van milieureglementering
- Competentie 11:
Neemt deel aan de organisatie van het kapsalon
- Houdt zich aan de geldende regels van het kapsalon
- Voert opdrachten uit volgens de werking van het kapsalon
- Werkt samen in team
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
- Kennis van de sectorale deontologische code
- Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
- Kennis van organisatieregels
Kernactiviteiten
- Competentie 13:
Vormt het haar tijdelijk om (watergolf, brushen, föhnen)
- Stemt de techniek en het materieel af op de omvorming (watergolf, brushen, föhnen)
- Brengt een fixerend product aan indien nodig
- Geeft het haar vorm of volume (krullen, brushing,…)
- Werkt het kapsel af
- Voert indien nodig een naverzorging uit
- Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
- Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
- Kennis van materieel
- Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
- Kennis van technieken voor tijdelijke omvorming (watergolf, brushen, föhnen)
- Kennis van droogtechnieken
- Kennis van brushtechnieken
- Kennis van opkamtechnieken
- Kennis van afwerkingstechnieken
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van ergonomie
- Competentie 14:
Vormt het haar blijvend om (krullen, ontkrullen)
- Voert indien nodig een voorverzorging uit
- Stelt de juiste omvormingsdiagnose
- Stemt de techniek en het materieel af op de omvorming (krullen, ontkrullen)
- Brengt een product aan
- Controleert de omvorming van het haar en respecteert de pauzetijd
- Neutraliseert het haar volgens de richtlijnen van het gebruikte product
- Voert indien nodig een naverzorging uit
- Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van de procedure voor haar- en (hoofd)huiddiagnose
- Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
- Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
- Kennis van chemische processen in functie van de behandeling, hun effecten op het haar en de hoofdhuid
- Kennis van materieel
- Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
- Kennis van was- en verzorgingstechnieken
- Kennis van technieken voor blijvende omvorming (krullen, ontkrullen)
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van ergonomie
- Competentie 18:
Voert een gelegenheidskapsel uit
- Stemt de techniek en het materieel af op het gelegenheidskapsel
- Gebruikt eventueel accessoires om het gewenste kapsel te realiseren
- Realiseert opsteekkapsels of vlechten
- Gebruikt de juiste producten om het gewenste resultaat te bekomen
- Werkt het kapsel af
- Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van materieel
- Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
- Kennis van opkamtechnieken
- Kennis van opsteek- en vlechttechnieken
- Kennis van afwerkingstechnieken
- Kennis van ergonomie
- Competentie 19:
Voert een make-up en/of manicure uit
- Reinigt de huid in functie van de verdere behandeling
- Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht
- Brengt producten aan volgens de gekozen behandeling
- Past de massagetechniek toe
- Voert de behandeling uit volgens de wens van de klant
- met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van manicure en make-up
- Kennis van materieel
- Kennis van hoofdhuid-, gelaats- en handmassage
- Kennis van ergonomie
- Competentie 20:
Brengt pruiken, haarstukken of haarverlengingen aan
- Verzorgt en onderhoudt de pruik, het haarstuk of de haarverlenging (snit, kleur..)
- Plaatst de pruik, het haarstuk of de haarverlenging
- met inbegrip van kennis:
- Kennis van materieel
- Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
- Kennis van types haarstukken (synthetisch, gemengd of natuurhaar)
- Kennis van onderhoudstechnieken voor pruiken, haarstukken of haarverlengingen
- Kennis van technieken om pruiken, haarstukken of haarverlengingen te plaatsen
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van ergonomie
Beschrijving competenties adhv de descriptorelementen
Kennis
- Basiskennis van haar- en hoofdhuidproblemen en van allergieën
- Basiskennis van ICT
- Basiskennis van manicure en make-up
- Kennis van advies- en verkooptechnieken
- Kennis van afwerkingstechnieken
- Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels
- Kennis van beschermingsmaatregelen voor personen en kledij
- Kennis van brushtechnieken
- Kennis van chemische processen in functie van de behandeling, hun effecten op het haar en de hoofdhuid
- Kennis van (commerciële) communicatietechnieken
- Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid
- Kennis van de procedure voor haar- en (hoofd)huiddiagnose
- Kennis van de sectorale deontologische code
- Kennis van droogtechnieken
- Kennis van ergonomie
- Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes
- Kennis van hoofdhuid-, gelaats- en handmassage
- Kennis van hygiëneregels en ontsmettingsregels
- Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,…)
- Kennis van materieel
- Kennis van milieureglementering
- Kennis van onderhoudstechnieken voor pruiken, haarstukken of haarverlengingen
- Kennis van opkamtechnieken
- Kennis van opsteek- en vlechttechnieken
- Kennis van organisatieregels
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven
- Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsprocedures en -producten
- Kennis van tarieven en van betaalmiddelen
- Kennis van technieken om pruiken, haarstukken of haarverlengingen te plaatsen
- Kennis van technieken voor blijvende omvorming (krullen, ontkrullen)
- Kennis van technieken voor tijdelijke omvorming (watergolf, brushen, föhnen)
- Kennis van types haarstukken (synthetisch, gemengd of natuurhaar)
- Kennis van veiligheidsregels
- Kennis van was- en verzorgingstechnieken
Cognitieve vaardigheden
- Bepaalt de te gebruiken techniek en producten
- Controleert de omvorming van het haar en respecteert de pauzetijd
- Gaat na of de klant tevreden is
- Gaat na of er allergieën zijn
- Gebruikt de juiste producten om het gewenste resultaat te bekomen
- Gebruikt eventueel accessoires om het gewenste kapsel te realiseren
- Gebruikt informatie- en communicatietechnologie (computer, rekenmachine)
- Geeft de klant advies in functie van het volgende bezoek
- Houdt zich aan de geldende regels van het kapsalon
- Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne, veiligheid en ergonomie
- Informeert naar de tevredenheid van de klant
- Informeert zich over de verwachtingen van de klant
- Legt eventueel een nieuwe afspraak vast
- Luistert naar de wens en de eerdere ervaringen van de klant
- Maakt een afspraak met de klant en legt deze vast in de agenda
- Neemt beleefd afscheid van de klant
- Neutraliseert het haar volgens de richtlijnen van het gebruikte product
- Observeert de klant
- Ontvangt de klant beleefd
- Overloopt en rekent de behandeling en/of producten af met de klant
- Past gebruiksaanwijzingen van het materieel en de producten toe
- Schat de tijdsduur van de gewenste behandeling in
- Sorteert afval volgens de richtlijnen
- Staat de klant te woord aan de telefoon of aan de receptie
- Stelt de juiste haar- en hoofdhuiddiagnose en stelt de kenmerken ervan vast
- Stelt de juiste omvormingsdiagnose
- Stemt de techniek en het materieel af op de omvorming (krullen, ontkrullen)
- Stemt de techniek en het materieel af op de omvorming (watergolf, brushen, föhnen)
- Stemt de techniek en het materieel af op het gelegenheidskapsel
- Voert de behandeling uit volgens de wens van de klant
- Voert elke stap van de werkwijze uit volgens de verdere behandeling
- Voert opdrachten uit volgens de werking van het kapsalon
- Werkt het kapsel af
- Werkt samen in team
Probleemoplossende vaardigheden
Motorische vaardigheden
- Begeleidt de klant naar de voordeur
- Begeleidt de klant naar het onthaal voor de afrekening
- Begeleidt en installeert de klant
- Bereidt het te gebruiken materieel en producten eigen aan de activiteit voor
- Beschermt de kledij van de klant
- Borstelt en ontwart het haar
- Brengt de gewenste haar- en huidverzorging aan en masseert eventueel de hoofdhuid
- Brengt een fixerend product aan indien nodig
- Brengt een product aan
- Brengt producten aan volgens de gekozen behandeling
- Controleert en zet het materieel klaar
- Geeft de jas aan de klant
- Geeft het haar vorm of volume (krullen, brushing,…)
- Maakt (oog)contact met de klant bij het binnentreden van het kapsalon
- Neemt de jas van de klant aan en hangt deze weg
- Past de massagetechniek toe
- Plaatst de pruik, het haarstuk of de haarverlenging
- Realiseert opsteekkapsels of vlechten
- Reinigt de huid in functie van de verdere behandeling
- Reinigt het gebruikte materieel en ontsmet indien nodig
- Ruimt de gebruikte werkpost op na elke behandeling en reinigt deze
- Toont het kapsel met behulp van een handspiegel
- Verzorgt en onderhoudt de pruik, het haarstuk of de haarverlenging (snit, kleur..)
- Voert indien nodig een naverzorging uit
- Voert indien nodig een voorverzorging uit
- Werkt het kapsel bij indien nodig
- Zorgt voor de orde en netheid van de werkpost
Omgevingscontext
- De procedures en methoden die de werkwijze van de beroepsbeoefenaar bepalen, hangen af van de logica van het dienstentraject binnen het kapsalon
- De uitoefening van het beroep vraagt de nodige leergierigheid, flexibiliteit en creativiteit: het bijblijven met de evoluties en trends, het kunnen voldoen aan de variërende wensen van de klant …
- Het beroep kan alleen of in teamverband uitgeoefend worden
- Het beroep wordt uitgeoefend in kapsalons of op verplaatsing. De beroepsuitoefening varieert naargelang de vestiging en volgens bepaalde factoren
- Het beroep wordt uitgeoefend tijdens de dag, zowel in de week als tijdens het weekend (zaterdag en eventueel zondag naargelang de situatie)
- Klantenstromen variëren volgens het uur van de dag, de dag van de week en de periode van het jaar
- Preventief werken en zich houden aan regels en richtlijnen op vlak van veiligheid, gezondheid en hygiëne is belangrijk in functie van de eigen gezondheid en deze van de klant
Handelingscontext
- De beroepsbeoefenaar gaat ecologisch en economisch om met producten
- De beroepsbeoefenaar gaat op een gepaste manier om met verschillende soorten klanten met aandacht voor hun wensen en noden
- De beroepsbeoefenaar gaat voorzichtig en gepast om met producten en situaties, rekening houdend met de geldende regels of voorschriften
- De beroepsbeoefenaar handelt efficiënt, kwaliteitsvol en klantgericht in alle omstandigheden
- De beroepsbeoefenaar heeft voortdurend aandacht voor de preventie van of de bescherming tegen (beroeps)specifieke risico’s (bij zichzelf en/of bij de klant)
- De beroepsbeoefenaar moet In functie van een behandeling een vooropgestelde tijd respecteren
- De beroepsbeoefenaar moet meerdere (be)handelingen tegelijk kunnen uitvoeren of in het oog houden
- De beroepsbeoefenaar wisselt op een constructieve manier informatie uit met collega’s
- Het handelen varieert naargelang de opdracht en de variatie in het werk
Autonomie
Is zelfstandig in
- het voorbereiden en uitvoeren van de in dit dossier opgenomen activiteiten
Is gebonden aan
- de geldende regels van het kapsalon
- de vraag en wensen van de klant en de haalbaarheidsgraad van de realisatie (overleg met de klant om tot het beste, meest esthetische resultaat te komen)
- veiligheids-, hygiëne-, gezondheids-, en milieureglementering
Doet beroep op
- de leidinggevende/collega in geval er nood is aan advies, raadgeving of bij problemen
Verantwoordelijkheid
- Bereidt de werkpost voor
- Bereidt voor op de toe te passen technieken
- Brengt pruiken, haarstukken of haarverlengingen aan
- Legt een afspraak vast met de klant
- Neemt afscheid van de klant
- Neemt deel aan de organisatie van het kapsalon
- Past shampoos en specifieke haarverzorging toe
- Ruimt de werkpost op en maakt deze schoon
- Toont het kapsel aan de klant
- Verwelkomt de klant en spoort de verwachtingen op
- Voert een gelegenheidskapsel uit
- Voert een make-up en/of manicure uit
- Vormt het haar blijvend om (krullen, ontkrullen)
- Vormt het haar tijdelijk om (watergolf, brushen, föhnen)
Attesten en voorwaarden
Wettelijke attesten en voorwaarden
Er zijn geen wettelijke attesten of voorwaarden vereist.