Tandartsassistent

Globaal

Titel

Tandartsassistent

Deze benaming wordt gebruikt in het beroepscompetentieprofiel van de SERV (onderzoek naar de kwalificatiebehoeften voor tandartsassistenten), de beroepsstandaard van de SERV (standaard voor het ervaringsbewijs tandartsassistent (m/v)), de Competent-fiche (J 130301) die een clusterfiche is voor de beroepen medisch-technisch assistent.

Definitie

Het voorbereiden van de medisch-technische elementen op de handelingen van de tandarts, het verzorgen van de medisch-administratieve opvolging van de patiënten-/klantendossiers en het bieden van technische ondersteuning aan de tandarts bij de verzorging teneinde het administratieve en logistieke beheer van de organisatie uit te voeren en de medische behandeling van de patiënten te ondersteunen.

Niveau (VKS en EQF)

4

Jaar van erkenning

versie 2, 2020

Competenties

Opsomming competenties

• Competentie 1:
  Begeleidt de patiënt voor, tijdens en na de behandeling
  • Beantwoordt vragen en verwijst door naar de tandarts indien nodig
  • Geeft uitleg over een behandeling in begrijpbare taal, rekening houdend met de leeftijd en de achtergrond van de patiënt
  • Houdt de patiënt op de hoogte van eventuele veranderingen bij afspraken of uitgelopen wachttijden
  • Gaat op een professionele manier om met onbegrip of klachten bij de patiënt
  • Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle
  • Stelt de patiënt gerust, zowel voor, tijdens als na de behandeling
  • Informeert de tandarts zodat de patiënt slechts eenmaal zijn verhaal moet doen
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van mondgezondheid en preventietechnieken
  • Basiskennis van tandheelkundige behandelingen
  • Kennis van sociale vaardigheden
  • Kennis van kantoorsoftware
  • Kennis van tandheelkundige software
  • Kennis van tandheelkundige gezondheidsvoorlichting en –opvoeding
  • Kennis van Standaardnederlands (kan zichzelf vloeiend en spontaan uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken. Zij/hij kan een conversatie voeren met de patiënt. Zij/hij kan efficiënt de interne en externe communicatie verzorgen zowel schriftelijk als mondeling)

• Competentie 2:
  Plant de afspraken volgens de behoeften van de patiënten, het soort interventie, de graad van hoogdringendheid en de tandarts informeren
  • Houdt zich aan de planning en voortgang van het spreekuur, rekening houdend met de geldende prioriteiten
  • Gaat om met urgenties en plant deze volgens het praktijkprotocol in de agenda
  • Schat de benodigde tijd voor een behandeling zo realistisch mogelijk in aan de hand van gekregen informatie van de tandarts
  • Plant afspraken rekening houdend met het behandelingsverloop
  • Plant afspraken rekening houdend met de agenda van de tandarts en de organisatie binnen de medische praktijk
  • Gebruikt kantoorsoftware (outlook,…)
  • Belt bij annulaties een patiënt van de wachtlijst zodat de tandarts geen leemtes in de agenda heeft
  • Maakt verdere afspraken me de patiënt rekening houdend met de levertermijnen van het labo
  • Stemt de communicatie af op de patiënt
  • Selecteert, volgens afspraak met de tandarts, vertegenwoordigers en bezorgt ze een afspraak
  • Informeert de tandarts over wijzigingen in de agenda en/of de dagplanning
  • Handelt zelfstandig afspraken af op basis van richtlijnen en protocollen
  • Signaleert en rapporteert knelpunten aan de tandarts
  • Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van tandheelkundige behandelingen
  • Basiskennis van praktijkprotocollen
  • Kennis van sociale vaardigheden
  • Kennis van planningstechnieken
  • Kennis van kantoorsoftware
  • Kennis van tandheelkundige software

• Competentie 3:
  Maakt het medisch-administratieve dossier van de patiënt aan of vult aan en verwijst de patiënt door naar de wachtkamer, de verzorgingskamer, de onderzoekskamer,…
  • Voert alle gegevens van de patiënt in zodat de gegevens in het systeem volledig zijn, overeenstemmen met de officiële gegevens en steeds actueel zijn
  • Gebruikt kantoorsoftware
  • Gebruikt tandheelkundige software
  • Controleert de gegevens van patiënten zodat de gegevens in het systeem actueel blijven
  • Begeleidt de patiënt doorheen de praktijk
  • Herkent de behoeften van de patiënt en heeft aandacht voor zijn/haar wensen en noden
  • Vult tijdens een onderzoek of behandeling, op aangeven van de tandarts, de gegevens in volgens interne afspraken/codes
  • Klasseert patiëntenfiches, radiografieën, afdrukken, verwijsbrieven, verslagen (van specialisten), conformiteitsattesten, facturen,… volgens interne afspraak
  • Controleert of de patiënt een ingevuld en ondertekend getuigschrift van de behandeling gekregen heeft
  • Gaat vertrouwelijk om met informatie over de patiënt
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van tandheelkundige behandelingen
  • Basiskennis van anatomie en fysiologie van de mond
  • Basiskennis van tandmorfologie
  • Basiskennis van tandheelkundige pathologieën
  • Basiskennis van RIZIV-nomenclatuur en reglementeringen
  • Basiskennis van praktijkprotocollen
  • Basiskennis van formulieren en attesten
  • Basiskennis van boekhoudkundig beheer
  • Basiskennis van GPDR-maatregelen
  • Basiskennis van ethiek en deontologie
  • Kennis van sociale vaardigheden
  • Kennis van planningstechnieken
  • Kennis van administratief beheer
  • Kennis van kantoorsoftware
  • Kennis van tandheelkundige software

• Competentie 4:
  Ontsmet, identificeert en verpakt de medisch-technische elementen (afdrukken, prothese-elementen,…) en stuurt naar de betreffende dienst
  • Gebruikt sterilisatieapparatuur
  • Reinigt en steriliseert volgens de interne procedure
  • Contacteert de labo’s voor het ophalen van afdrukken
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van medische tandheelkundige terminologie
  • Kennis van hygiëne en ontsmettingsregels
  • Kennis van procedures voor reiniging, desinfectie en sterilisatie
  • Kennis van sterilisatieprocedés

• Competentie 5:
  Volgt het patiëntendossier medisch-administratief op
  • Volgt betalingen van patiënten op en registreert ze in het systeem
  • Selecteert patiënten voor een recall en waarschuwt de patiënt volgens de interne procedure
  • Gaat vertrouwelijk om met informatie over de patiënt
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van RIZIV-nomenclatuur en reglementeringen
  • Basiskennis van formulieren en attesten
  • Kennis van administratief beheer
  • Kennis van kantoorsoftware
  • Kennis van tandheelkundige software

• Competentie 6:
  Controleert de werking van de toestellen en informeert de onderhoudsdienst en/of de verantwoordelijke bij een storing
  • Vervangt, in samenspraak met de tandarts, versleten instrumenten
  • Vervangt de vloeistoffen van verschillende toestellen/baden/… volgens de interne procedure
  • Houdt zich aan de onderhoudsrichtlijnen
  • Maakt afspraken met de onderhoudsfirma
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van praktijkprotocollen
  • Kennis van toestellen, materialen en producten
  • Kennis van de regelgeving betreffende apparatuur

• Competentie 7:
  Volgt de productvoorraad op, stelt de nodige bevoorrading vast en geeft de bestelling door
  • Gebruikt kantoorsoftware
  • Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
  • Vult alle materialen tijdig aan
  • Stemt, volgens afspraak met de tandarts, de bestelling van producten af op de opdrachten in de planning
  • Bestelt, volgens afspraak met de tandarts, extra materialen zodat de voorraad op peil blijft
  • Vult een bestelformulier in
  • Contacteert leveranciers in geval van fouten bij bestellingen, leveringen of facturen
  • Controleert de binnengekomen bestellingen aan de hand van de bestelbon
  • Stockeert de binnengekomen materialen op hun vaste plaats
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van boekhoudkundig beheer
  • Kennis van administratief beheer
  • Kennis van kantoorsoftware
  • Kennis van tandheelkundige software
  • Kennis van voorraadbeheer

• Competentie 8:
  Bereidt het materiaal, de producten voor volgens de aanwijzingen van de tandarts en de aard van de interventie
  • Controleert op basis van de agenda, fiche of op aangeven van de tandarts welke behandeling zal plaatsvinden
  • Denkt mee in de organisatie van de planning en anticipeert op de noden van de tandarts
  • Legt materialen en instrumenten klaar in de volgorde waarin ze gebruikt worden
  • Maakt, indien nodig, een steriel veld met steriele doelen of een plateau zodat de instrumenten steriel blijven
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van tandheelkundige behandelingen
  • Basiskennis van praktijkprotocollen
  • Kennis van planningstechnieken
  • Kennis van medische tandheelkundige terminologie
  • Kennis van medische tandheelkundig(e) instrumenten en materialen
  • Kennis van hygiëne en ontsmettingsregels
  • Kennis van toestellen, materialen en producten

• Competentie 9:
  Assisteert de tandarts tijdens de ingreep (aangeven van de instrumenten,…)
  • Installeert de patiënt in de behandelstoel
  • Beschermt de kledij van de patiënt
  • Zoekt de patiëntenfiche op zodat de tandarts snel een overzicht krijgt van de gegevens
  • Reikt op het juiste moment de juiste materialen en instrumenten aan
  • Geeft de instrumenten zodat aan dat de tandarts ze in één beweging kan aannemen en hanteren
  • Assisteert de patiënt bij het spoelen
  • Volgt instructies van de tandarts op
  • Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van tandheelkundige behandelingen
  • Basiskennis van anatomie en fysiologie van de mond
  • Basiskennis van tandmorfologie
  • Basiskennis van tandheelkundige pathologieën
  • Basiskennis van praktijkprotocollen
  • Kennis van sociale vaardigheden
  • Kennis van medische tandheelkundige terminologie
  • Kennis van medische tandheelkundig(e) instrumenten en materialen
  • Kennis van hygiëne en ontsmettingsregels
  • Kennis van toestellen, materialen en producten
  • Kennis van EHBO
  • Kennis van ergonomie
  • Kennis van beschermingsmaatregelen
  • Kennis van radioprotectie

• Competentie 10:
  Steriliseert het materiaal en de instrumenten en verpakt deze (sets samenstellen, in zakjes doen,…)
  • Gebruikt reinigings- en sterilisatieapparatuur
  • Reinigt, desinfecteert en steriliseert de instrumenten volgens de interne procedure
  • Reinigt boren en andere instrumenten die niet worden gesteriliseerd volgens de interne procedure
  • Legt gereinigde of gesteriliseerde instrumenten terug op hun plaats volgens de interne procedure
  • Ontsmet de hand- en hoesstukken en de afzuiging volgens interne procedures
• met inbegrip van kennis:
  • Kennis van medische tandheelkundig(e) instrumenten en materialen
  • Kennis van hygiëne en ontsmettingsregels
  • Kennis van procedures voor reiniging, desinfectie en sterilisatie
  • Kennis van sterilisatieprocedés
  • Kennis van beschermingsmaatregelen

• Competentie 11:
  informeert patiënten over mond- en tandhygiëne en het onderhoud van tandprothesen
  • Informeert de patiënt over mondhygiëne
  • Geeft de patiënt voorlichting over onderhoud van prothesen
  • Stemt de communicatie af op de patiënt
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van mondgezondheid en preventietechnieken
  • Kennis van sociale vaardigheden
  • Kennis van tandheelkundige gezondheidsvoorlichting en –opvoeding

• Competentie 12:
  Bereidt benodigdheden voor radiologie voor en ontwikkelt radiologische opnames en slaat ze op
  • Brengt bij de patiënt de nodige bescherming aan voor het nemen van een röntgenfoto (loodschort, schildklierbeschermer,…)
  • Bereidt de juiste RX-film met houder voor in functie van de plaats en de soort opname
  • Ontwikkelt radiografieën volgens de interne procedure
  • Klasseert radiografieën
  • Volgt instructies van de tandarts op
  • Draagt een dosimeter
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van praktijkprotocollen
  • Kennis van toestellen, materialen en producten
  • Kennis van radioprotectie

• Competentie 13:
  Ruimt de werkruimte, materiaal en producten op en maakt ze schoon na elke behandeling
  • Reinigt na elke behandeling de gebruikte onderdelen van het kabinet volgens de interne procedure
  • Verzamelt alle naalden en scherpe voorwerpen in een speciale container
  • Sorteert alle afval en wegwerpmaterialen in de daartoe bestemde recipiënten
  • Regelt het ophalen van het niet-huishoudelijk afval met de gespecialiseerde firma’s
  • Bestelt tijdig lege containers, zodat het afval correct gestockeerd kan worden
  • Reinigt alle filters en slangen volgens de voorschriften
  • Ontsmet het meubilair in de werkruimte
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van praktijkprotocollen
  • Kennis van medische tandheelkundig(e) instrumenten en materialen
  • Kennis van hygiëne en ontsmettingsregels
  • Kennis van procedures voor reiniging, desinfectie en sterilisatie
  • Kennis van sterilisatieprocedés
  • Kennis van toestellen, materialen en producten
  • Kennis van soorten afval, afvalsortering en -bestemming

• Competentie 14:
  Voert verrichtingen uit voor het boekhoudkundig beheer van de organisatie
  • Verwerkt betalingen (cash, bankkaart, kredietkaart)
  • Verzamelt facturen
  • Controleert de facturen van leveringen
  • Bereidt courante verrichtingen in klanten- en leveranciersboekhouding voor en boekt ze
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van formulieren en attesten
  • Basiskennis van boekhoudkundig beheer
  • Kennis van administratief beheer
  • Kennis van kantoorsoftware
  • Kennis van diverse betalingsmiddelingen

• Competentie 15:
  Voert de administratie uit en beheert de documentatie
  • Verzorgt de briefwisseling met andere (tand)artsen en specialisten, mutualiteiten, firma’s, OCMW’s, labo’s,… zodat de externe communicatie eenvormig gebeurt
  • Vult opdrachtbonnen in voor het labo
  • Stuurt de patiëntendossiers door volgens de wensen van de tandarts
  • Verdeelt de inkomende post over de verschillend tandartsen of medewerkers
  • Beantwoordt e-mails en bedient het antwoordapparaat
  • Zorgt voor herinneringsbrieven bij niet-betalingen
  • Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerker, tekenblad, presentatiepakket)
  • Voert administratie voor aanvullende verzekeringen uit
  • Verwerkt documenten van mutualiteiten
  • Volgt klachten van patiënten op
• met inbegrip van kennis:
  • Basiskennis van RIZIV-nomenclatuur en reglementeringen
  • Basiskennis van formulieren en attesten
  • Basiskennis van boekhoudkundig beheer
  • Kennis van administratief beheer
  • Kennis van kantoorsoftware

Beschrijving competenties a.d.h.v. de descriptorelementen

Attesten en voorwaarden