Maatschappelijk assistent

Globaal

Titel

Deze benaming komt voor in de Competent fiche "K120101 Sociale dienstverlening"

Definitie

De maatschappelijk assistent informeert, adviseert, oriënteert, ondersteunt en begeleidt de cliënt en het cliëntsysteem teneinde een maximale benutting van hun rechten, hun welzijn en hun empowerment te realiseren.

Niveau

Jaar van erkenning

2018

Activiteiten

Opsomming competenties

Basisactiviteiten

1. Werkt volgens de wettelijke reglementeringen en procedure(s) (co 01980)
- Verleent hulp binnen de grenzen van het wetgevend en professioneel kader
- Werkt volgens afspraken en visie van de organisatie

2. Handelt professioneel en volgens de deontologische principes (co 01981)
- Handelt volgens de professionele, ethische en deontologische principes
- Handelt met oog voor het eigen referentiekader
- Bouwt een relatie op met respect voor de medische, sociale en culturele achtergrond van de cliënt
- Draagt bij tot empowerment van de cliënt
- Betrekt de cliënt bij de besluitvorming
- Respecteert het beroepsgeheim conform het wettelijk kader
- Respecteert de zakelijke omgangsvormen
- Verzorgt de persoonlijke hygiëne en zorgt voor een verzorgd voorkomen

3. Werkt samen in multidisciplinair* verband (co 01982)
- Herkent en respecteert in het kader van de hulpverlening de rollen, verschillen en grenzen van iedere partner
- Werkt multidisciplinair samen om de gemeenschappelijke doelstellingen van de hulpverlening te verwezenlijken in een klimaat van respect en vertrouwen
- Bouwt mee aan het informele en formele netwerk van de cliënt (betrekken van reguliere diensten, netwerkvorming en netwerkopbouw)
- Overlegt met andere partners om samen tot beslissingen te komen
- Bemiddelt met anderen om afspraken te maken en conflicten te voorkomen
- Bouwt constructief mee aan een positieve teamsfeer
- Maakt gebruik van onderhandelingstechnieken om eventuele conflicten op te lossen
- Maakt zijn eigen professionele standpunt kenbaar tijdens overleg met het multidisciplinaire team
- Deelt en beheert gegevens met andere hulpverleners en instanties
- Garandeert de continuïteit van de (multidisciplinaire) hulpverlening of de multidisciplinaire samenwerking in het kader van de hulpverlening

*Er zijn in een team een veelheid aan disciplines (o.a. juristen, artsen, psychologen…) aanwezig, maar elke beroepsgroep heeft zijn specifieke taken die duidelijk afgegrensd zijn van de taken van een andere beroepsgroep.

4. Communiceert professioneel en empathisch met de cliënt en het cliëntsysteem (co 01983)
- Gaat op empathische wijze om met de cliënt waarbij de nodige afstand bewaard wordt om een professionele relatie te behouden
- Luistert actief zonder een waardeoordeel te vellen, rekening houdend met de geschiedenis en eigenheid van de cliënt en vergewist zich ervan dat hij/zij de cliënt correct begrepen heeft
- Past het taalgebruik aan in functie van de cliënt, zowel naar inhoud als naar vorm
- Informeert en adviseert de cliënt om zijn zelfredzaamheid te bevorderen

5. Werkt volgens de kwaliteitsprincipes (K120101 Id18138-c)
- Werkt volgens het kwaliteitshandboek en vertaalt dit in concrete afspraken
- Evalueert de kwaliteit van de geleverde diensten
- Signaleert vastgestelde knelpunten op het niveau van de eigen werkzaamheden
- Signaleert vastgestelde knelpunten op het niveau van de eigen organisatie
- Signaleert vastgestelde knelpunten op beleidsniveau
- Maakt de organisatie alert voor drempels binnen de eigen werking
- Werkt mogelijke voorstellen uit om de drempels weg te werken
- Stuurt de werkzaamheden bij indien nodig
- Behandelt klachten
- Beoordeelt alle klachten en werkt op basis hiervan oplossingen uit

6. Plant en organiseert de eigen activiteiten (co 01984)
- Stelt een planning op
- Past een planning aan wijzigende omstandigheden aan
- Plant zijn interne en externe activiteiten
- Voert zelfstandig zijn taken uit, neemt hiervoor de verantwoordelijkheid en behoudt het overzicht

7. Bouwt eigen deskundigheid op (co 01645)
- Volgt wetenschappelijke ontwikkelingen in het vakgebied op en zorgt ervoor dat ze geïmplementeerd kunnen worden in de praktijk
- Vertaalt nieuwe ontwikkelingen naar de eigen werkzaamheden en de werkzaamheden van het team
- Blijft op de hoogte van de actualiteit in de relevante werkvelden
- Raadpleegt informatiebronnen (tijdschriften, internetsites...)
- Onderhoudt en verruimt de eigen kennis, attitudes en vaardigheden
- Maakt gebruik van feedback
- Wisselt tips en ervaringen uit met collega’s om te leren van elkaars deskundigheid
- Neemt deel aan teamvergaderingen
- Neemt deel aan vormingsactiviteiten
- Bouwt een professioneel netwerk uit
- Kan doelgericht methodisch onderbouwd werken en staat in voor effectieve en efficiënte hulpverlening

8. Organiseert en faciliteert opleidingsacties (co 01985)
- Werkt mee aan het opleidingstraject van de nieuwe medewerkers
- Begeleidt studenten in opleiding en schept een gunstige leersituatie
- Bouwt verder op de reeds aanwezige kennis en vaardigheden
- Geeft studenten feedback over hun functioneren

9. Draagt bij tot de ontwikkeling van het beleid (co 01986)
- Neemt deel aan intercollegiaal overleg en kennisnetwerken
- Draagt bij tot een positief imago van het beroep van maatschappelijk assistent en geeft mee vorm aan een duidelijke beroepsidentiteit
- Analyseert de praktijkcontext met de bedoeling knelpunten op te sporen en deze zowel binnen als buiten de eigen organisatie te signaleren op beleidsniveau
- Volgt de vakliteratuur
- Neemt deel aan activiteiten die erop gericht zijn het beleid en de welzijnsdiensten aan te sturen en de dienstverlening beter toegankelijk te maken
- Ondersteunt de verspreiding, toepassing, evaluatie en bijsturing van aanbevelingen voor best practices
- Legt en onderhoudt (informele) contacten met deskundigen binnen en buiten de organisatie

10. Gaat correct om met diversiteit (co 01987)
- Eerbiedigt de persoonlijke levenssfeer van de cliënt en het cliëntensysteem zonder discriminatie op grond van ideologische, godsdienstige en filosofische overtuiging of lidmaatschap of enig ander criterium op grond waarvan kan worden gediscrimineerd
- Past de eigen hulpverleningsstijl aan ten aanzien van de cliënt

11. Organiseert het onthaal (co 01988)
- Verwelkomt de cliënt op gepaste wijze
- Stelt de dienstverlening voor
- Luistert naar het verhaal van de cliënt
- Polst naar de verwachtingen van de cliënt en toetst deze af bij de cliënt
- Adviseert de cliënt over verdere stappen
- Maakt een vervolgafspraak of verwijst door

12. Organiseert de vraagverheldering van de cliënt (K120101 Id22134-c)
- Luistert naar de hulpvraag van de cliënt
- Behandelt de vraagverheldering op de verschillende probleemdomeinen
- Vraagt door naar motieven, oorzaken en achtergrond en interpreteert de signalen van de cliënt
- Pleegt, indien nodig, overleg met de doorverwijzer
- Polst naar de verwachtingen van de cliënt en toetst deze af bij de cliënt
- Maakt afspraken met de cliënt rond de hulpverlening

13. Voert een sociaal onderzoek uit indien nodig (co 01989)
- Zoekt de noodzakelijke informatie op
- Contacteert instanties om de noodzakelijke informatie te bekomen
- Analyseert de verkregen informatie
- Formuleert een advies

14. Stelt het dossier samen en start de hulpverlening op (co 01990)
- Stelt een dossier op na analyse van alle beschikbare informatie
- Stelt prioriteiten en maakt de synthese van situaties die uit verschillende problematieken bestaan
- Vervolledigt het administratief dossier
- Onderneemt dringende acties indien nodig
- Verdedigt de belangen van de cliënt

15. Informeert de cliënt over hulpbronnen en (administratieve) stappen en verwijst indien nodig de persoon door (K120101 Id17245-c)
- Verduidelijkt de mogelijkheden binnen het hulpaanbod
- Informeert de cliënt over zijn rechten en plichten
- Bemiddelt tussen de cliënt en de voorzieningen en/of officiële instanties
- Bepaalt de organisaties en interne diensten die voor de cliënt van belang zijn
- Rondt de procedure af indien aangewezen
- Bepaalt het verdere verloop van het proces

16. Voert samen met de cliënt het hulpverleningsplan uit (K120101 Id3997-c)
- Begeleidt de cliënt
- Bouwt een vertrouwensrelatie op met de cliënt
- Responsabiliseert en emancipeert de cliënt
- Biedt psychosociale ondersteuning bij verwerkings- en veranderingsprocessen
- Maakt een inschatting van risico’s voor de cliënt en zijn omgeving
- Organiseert overlegmomenten met de cliënt
- Stemt het begeleidings- of hulpverleningsplan af met alle betrokkenen
- Bemiddelt tussen de cliënt en officiële instanties
- Volgt de uitvoering van de te ondernemen acties op
- Volgt de ontwikkeling van de begeleiding op en stuurt bij indien nodig
- Sluit de begeleiding af of draagt deze over

17. Voert de administratieve taken uit (K120101 Id18946-c)
- Gebruikt kantoor- en bedrijfseigen software (tekstverwerking, rekenblad…)
- Gebruikt webapplicaties van verschillende instanties voor aanvragen, informatieverstrekking…
- Vult het cliëntendossier in
- Maakt verslagen op

18. Bereidt een groepssessie voor (co 01991)
- Polst naar de verwachtingen van de groepsleden en toetst deze af
- Bereidt de inhoud van de groepssessie voor
- Selecteert de gepaste werkvorm
- Treft logistieke voorbereidingen

19. Leidt de groepssessie (co 01992)
- Betrekt elk individueel groepslid bij de sessie en
- Bewaakt de groepsdynamiek
- Stuurt de groep volgens de doelstellingen
- Hanteert de gekozen werkvormen afhankelijk van de doelstellingen
- Gebruikt didactische hulpmiddelen
- Rondt de groepssessie af en vraagt aan de deelnemers hoe ze de sessie ervaren hebben
- Verzamelt verbeterpunten bij de deelnemers

20. Coördineert projecten van de organisatie (K120101 Id21184-c)
- Werkt een voorstel van project uit
- Luistert naar de inbreng van anderen
- Neemt taken en verantwoordelijkheden op
- Werkt samen een planning uit
- Past een planning aan wijzigende omstandigheden aan
- Geeft aanwijzingen aan medewerkers en/of deelnemers

21. Stuurt operationeel de maatschappelijk werkers aan (co 02867)
- Stelt de planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
- Past de planning aan wijzigende omstandigheden aan
- Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
- Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
- Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures

Beschrijving competenties/activiteiten a.d.h.v. de descriptorelementen

Kennis

Kennis van psychosociale wetenschappen
Kennis van sociaal recht (sociale zekerheid en arbeidsrecht)
Kennis van relevante sociale en juridische wetgeving
Kennis van methodes voor probleemoplossing
Kennis van planning en organisatie van het takenpakket
Kennis van dossieropbouw
Kennis van rapportering
Kennis van interdisciplinair werken
Kennis van methodische modellen (vb. biopsychosociaal model, empowerment, systeemdenken…)
Kennis van eigen referentiekader
Kennis van maatschappelijke tendensen en knelpunten
Kennis van vakterminologie
Kennis van de Nederlandse taal om op deskundige wijze te kunnen hanteren in het kader van het beroep en dit zowel mondeling als schriftelijk
Kennis van redactionele normen
Kennis van wetenschappelijke onderzoeksmethodes
Kennis van projectmanagement
Kennis van pedagogische technieken
Kennis van leiderschap
Kennis van vergadertechnieken
Kennis van kantoor- en bedrijfseigen software
Kennis van professionele fora
Kennis van screeningsinstrumenten
Kennis van evaluatietechnieken
Kennis van relevante informatiebronnen
Kennis van beschikbare en relevante opleidingen
Kennis van reflectiestrategieën
Kennis van kwaliteitszorg
Kennis van klachtenbehandeling

Grondige kennis van diverse methodieken en werkvormen m.b.t. hulpverlening en veranderingsprocessen (vb. motivatiestrategieën, veranderstrategieën…)
Grondige kennis van een hulpverleningsplan
Grondige kennis van diversiteit: sociale (economische status, opleidingsniveau…), etnische, religieuze of filosofische achtergrond, seksuele geaardheid, gender…
Grondige kennis van cliëntgerichte sociale vaardigheden (vb. actief luisteren, conflicthantering, samenwerkingsvormen, onderhandelingstechnieken, bemiddelingstechnieken, zelfreflectie…)
Grondige kennis van gesprekstechnieken (vb. slecht nieuwsgesprek, motiverende gespreksvoering, familiegesprek…)
Grondige kennis van teamgerelateerde sociale vaardigheden (vb. onderhandelingstechnieken, groepsdynamiek, zelfreflectie, conflicthantering, feedback…)
Grondige kennis van de sociale kaart
Grondige kennis van beroepsspecifieke handelingen (vb. sociaal onderzoek…)
Grondige kennis van groepsdynamische processen*
Grondige kennis van de organisatie en de structuur van de contexten (vb. OCMW’s, mutualiteiten, voorzieningen voor personen met een beperking, maatwerksector, ziekenhuizen en gezondheidsinstellingen, woon- en zorgcentra, gevangeniswezen en justitiehuizen, algemeen welzijnswerk, thuiszorg, geestelijke gezondheidszorg, bijzondere jeugdzorg…)
Grondige kennis van doelgroepen: personen van alle leeftijden met variabele hulpvraag, rekening houdend met de sociale, psychologische, culturele, biologische en fysieke omgevingskarakteristieken
Grondige kennis van beroepsethiek en deontologische code

*de processen en interacties die zich onderling afspelen tussen de leden van een groep

Cognitieve vaardigheden

Verleent hulp binnen de grenzen van het wetgevend en professioneel kader
Werkt volgens afspraken en visie van de organisatie
Handelt volgens de professionele, ethische en deontologische principes
Handelt met oog voor het eigen referentiekader
Bouwt een relatie op met respect voor de medische, sociale en culturele achtergrond van de cliënt
Draagt bij tot empowerment van de cliënt
Betrekt de cliënt bij de besluitvorming
Respecteert het beroepsgeheim conform het wettelijk kader
Respecteert de zakelijke omgangsvormen
Verzorgt de persoonlijke hygiëne en zorgt voor een verzorgd voorkomen
Herkent en respecteert in het kader van de hulpverlening de rollen, verschillen en grenzen van iedere partner
Werkt multidisciplinair samen om de gemeenschappelijke doelstellingen van de hulpverlening te verwezenlijken in een klimaat van respect en vertrouwen
Bouwt mee aan het informele en formele netwerk van de cliënt (betrekken van reguliere diensten, netwerkvorming en netwerkopbouw)
Overlegt met andere partners om samen tot beslissingen te komen
Bouwt constructief mee aan een positieve teamsfeer
Maakt zijn eigen professionele standpunt kenbaar tijdens overleg met het multidisciplinaire team
Deelt en beheert gegevens met andere hulpverleners en instanties
Garandeert de continuïteit van de (multidisciplinaire) hulpverlening of de multidisciplinaire samenwerking in het kader van de hulpverlening
Gaat op empathische wijze om met de cliënt waarbij de nodige afstand bewaard wordt om een professionele relatie te behouden
Luistert actief zonder een waardeoordeel te vellen, rekening houdend met de geschiedenis en eigenheid van de cliënt en vergewist zich ervan dat hij/zij de cliënt correct begrepen heeft
Past het taalgebruik aan in functie van de cliënt, zowel naar inhoud als naar vorm
Informeert en adviseert de cliënt om zijn zelfredzaamheid te bevorderen
Werkt volgens het kwaliteitshandboek en vertaalt dit in concrete afspraken
Stelt een planning op
Plant zijn interne en externe activiteiten
Voert zelfstandig zijn taken uit, neemt hiervoor de verantwoordelijkheid en behoudt het overzicht
Volgt wetenschappelijke ontwikkelingen in het vakgebied op en zorgt ervoor dat ze geïmplementeerd kunnen worden in de praktijk
Vertaalt nieuwe ontwikkelingen naar de eigen werkzaamheden en de werkzaamheden van het team
Blijft op de hoogte van de actualiteit in de relevante werkvelden
Raadpleegt informatiebronnen (tijdschriften, internetsites...)
Onderhoudt en verruimt de eigen kennis, attitudes en vaardigheden
Maakt gebruik van feedback
Wisselt tips en ervaringen uit met collega’s om te leren van elkaars deskundigheid
Neemt deel aan teamvergaderingen
Neemt deel aan vormingsactiviteiten
Bouwt een professioneel netwerk uit
Kan doelgericht methodisch onderbouwd werken en staat in voor effectieve en efficiënte hulpverlening
Werkt mee aan het opleidingstraject van de nieuwe medewerkers
Begeleidt studenten in opleiding en schept een gunstige leersituatie
Bouwt verder op de reeds aanwezige kennis en vaardigheden
Geeft studenten feedback over hun functioneren
Neemt deel aan intercollegiaal overleg en kennisnetwerken
Draagt bij tot een positief imago van het beroep van maatschappelijk assistent en geeft mee vorm aan een duidelijke beroepsidentiteit
Analyseert de praktijkcontext met de bedoeling knelpunten op te sporen en deze zowel binnen als buiten de eigen organisatie te signaleren op beleidsniveau
Volgt de vakliteratuur
Neemt deel aan activiteiten die erop gericht zijn het beleid en de welzijnsdiensten aan te sturen en de dienstverlening beter toegankelijk te maken
Ondersteunt de verspreiding, toepassing, evaluatie en bijsturing van aanbevelingen voor best practices
Legt en onderhoudt (informele) contacten met deskundigen binnen en buiten de organisatie
Eerbiedigt de persoonlijke levenssfeer van de cliënt en het cliëntensysteem zonder discriminatie op grond van ideologische, godsdienstige en filosofische overtuiging of lidmaatschap of enig ander criterium op grond waarvan kan worden gediscrimineerd
Verwelkomt de cliënt op gepaste wijze
Stelt de dienstverlening voor
Luistert naar het verhaal van de cliënt
Polst naar de verwachtingen van de cliënt en toetst deze af bij de cliënt
Adviseert de cliënt over verdere stappen
Maakt een vervolgafspraak of verwijst door
Luistert naar de hulpvraag van de cliënt
Behandelt de vraagverheldering op de verschillende probleemdomeinen
Vraagt door naar motieven, oorzaken en achtergrond en interpreteert de signalen van de cliënt
Pleegt, indien nodig, overleg met de doorverwijzer
Polst naar de verwachtingen van de cliënt en toetst deze af bij de cliënt
Maakt afspraken met de cliënt rond de hulpverlening
Zoekt de noodzakelijke informatie op
Contacteert instanties om de noodzakelijke informatie te bekomen
Analyseert de verkregen informatie
Formuleert een advies
Stelt een dossier op na analyse van alle beschikbare informatie
Stelt prioriteiten en maakt de synthese van situaties die uit verschillende problematieken bestaan
Vervolledigt het administratief dossier
Verdedigt de belangen van de cliënt
Verduidelijkt de mogelijkheden binnen het hulpaanbod
Informeert de cliënt over zijn rechten en plichten
Bepaalt de organisaties en interne diensten die voor de cliënt van belang zijn
Rondt de procedure af indien aangewezen
Bepaalt het verdere verloop van het proces
Begeleidt de cliënt
Bouwt een vertrouwensrelatie op met de cliënt
Responsabiliseert en emancipeert de cliënt
Biedt psychosociale ondersteuning bij verwerkings- en veranderingsprocessen
Maakt een inschatting van risico’s voor de cliënt en zijn omgeving
Organiseert overlegmomenten met de cliënt
Stemt het begeleidings- of hulpverleningsplan af met alle betrokkenen
Volgt de uitvoering van de te ondernemen acties op
Volgt de ontwikkeling van de begeleiding op en stuurt bij indien nodig
Sluit de begeleiding af of draagt deze over
Gebruikt kantoor- en bedrijfseigen software (tekstverwerking, rekenblad…)
Gebruikt webapplicaties van verschillende instanties voor aanvragen, informatieverstrekking…
Vult het cliëntendossier in
Maakt verslagen op
Polst naar de verwachtingen van de groepsleden en toetst deze af
Bereidt de inhoud van de groepssessie voor
Selecteert de gepaste werkvorm
Treft logistieke voorbereidingen
Betrekt elk individueel groepslid bij de sessie en
Bewaakt de groepsdynamiek
Stuurt de groep volgens de doelstellingen
Hanteert de gekozen werkvormen afhankelijk van de doelstellingen
Gebruikt didactische hulpmiddelen
Rondt de groepssessie af en vraagt aan de deelnemers hoe ze de sessie ervaren hebben
Verzamelt verbeterpunten bij de deelnemers
Werkt een voorstel van project uit
Luistert naar de inbreng van anderen
Neemt taken en verantwoordelijkheden op
Werkt samen een planning uit
Geeft aanwijzingen aan medewerkers en/of deelnemers
Stelt de planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures

Probleemoplossende vaardigheden

Bemiddelt met anderen om afspraken te maken en conflicten te voorkomen
Maakt gebruik van onderhandelingstechnieken om eventuele conflicten op te lossen
Evalueert de kwaliteit van de geleverde diensten
Signaleert vastgestelde knelpunten op het niveau van de eigen werkzaamheden
Signaleert vastgestelde knelpunten op het niveau van de eigen organisatie
Signaleert vastgestelde knelpunten op beleidsniveau
Maakt de organisatie alert voor drempels binnen de eigen werking
Werkt mogelijke voorstellen uit om de drempels weg te werken
Stuurt de werkzaamheden bij indien nodig
Behandelt klachten
Beoordeelt alle klachten en werkt op basis hiervan oplossingen uit
Past een planning aan wijzigende omstandigheden aan
Past de eigen hulpverleningsstijl aan ten aanzien van de cliënt
Onderneemt dringende acties indien nodig
Bemiddelt tussen de cliënt en de voorzieningen en/of officiële instanties
Bemiddelt tussen de cliënt en officiële instanties
Past een planning aan wijzigende omstandigheden aan
Past de planning aan wijzigende omstandigheden aan

Motorische vaardigheden

Omgevingscontext

Het beroep van de maatschappelijk assistent wordt globaal genomen in dezelfde werkomgeving uitgevoerd, tenzij de beroepsbeoefenaar op frequente basis externe contacten heeft (vb. huisbezoeken, vergaderingen…). In dat geval gaat het om variërende contexten
Het wisselende aspect voor de maatschappelijk assistent is voornamelijk gesitueerd in de grote variatie aan doelgroepen en problematieken waarmee ze geconfronteerd worden
De omgang met de doelgroepen* en problematieken (o.a. juridisch advies, budgetbeheer, hulp bij medische kosten, sociaal woonaanbod…) vergt een grote mate van flexibiliteit en stressbestendigheid
De verandering van de regelgeving zorgt ervoor dat de maatschappelijk assistent zich voortdurend dient in te werken in nieuwe bepalingen, richtlijnen en deze gericht dient te implementeren in de dagelijkse opdrachten
Het beroep wordt soms uitgeoefend in onregelmatige werktijden
De maatschappelijk assistent dient te kunnen werken op individuele basis, in teamverband, in multidisciplinair verband
De inhoud van de job is zeer gevarieerd en hangt voornamelijk af van de hulpvraag waarmee de cliënt zich aandient
De beroepsuitoefening vereist in sterke mate het nemen van initiatief
Bij de beroepsuitoefening moet men zich bewust zijn van de effecten van eigen verbale, non-verbale en digitale communicatie en de invloed ervan op de cliënt
Tijdens de uitoefening van het beroep kan de beroepsuitoefenaar geconfronteerd worden met verbale of fysieke agressie van de cliënt
De uitoefening van het beroep vraagt een sterke verantwoordelijkheidszin
Bij dit beroep wordt er door alle maatschappelijke assistenten meegebouwd aan een cultuur van collegialiteit, welzijn, respect binnen de professionele relaties
De sector kent reglementeringen betreffende kwaliteitszorg…
In dit beroep moet de maatschappelijk assistent zorg dragen voor de eigen draagkracht en het eigen welbevinden

*Doelgroepen: personen van alle leeftijden met variabele hulpvraag, rekening houdend met de sociale, psychologische, culturele, biologische en fysieke omgevingskarakteristieken

Handelingscontext

De maatschappelijk assistent moet op constructieve en transparante wijze informatie uitwisselen met de andere actoren conform het deontologisch kader
De maatschappelijk assistent werkt constructief samen met de cliënt, collega’s en andere actoren
de maatschappelijk assistent is zich voortdurend bewust van de impact van zijn handelingen op de cliënt
De maatschappelijk assistent kan zich aanpassen aan en flexibel opstellen bij wisselende werkomstandigheden
De maatschappelijk assistent dient steeds het hulpverleningsplan, de wetgeving en het kwaliteitshandboek te respecteren
De maatschappelijk assistent moet bijblijven met de ontwikkelingen binnen de sector, dit vergt levenslang leren en het volgen van (verplichte) opleidingen
De maatschappelijk assistent dient planmatig te kunnen denken, prioriteiten te stellen en zijn werkzaamheden te organiseren
De maatschappelijk assistent handelt discreet conform de professionele, ethische en deontologische principes
De maatschappelijk assistent toont zin voor initiatief binnen de grenzen van het wetgevend en professioneel kader tijdens bepaalde situaties, problemen, opdrachten…
De maatschappelijk assistent moet kwaliteitsvol handelen
De maatschappelijk assistent moet cliëntgericht werken
De maatschappelijk assistent moet het positief imago van zijn organisatie uitstralen
De maatschappelijk assistent dient op empathische wijze om te gaan met de cliënt
De maatschappelijk assistent dient consequent en gefocust te werken
De maatschappelijk assistent moet zich bewust zijn dat gemaakte fouten gevolgen kunnen hebben op korte en lange termijn voor het welzijn van de cliënt
De hulpvraag van de cliënt vormt het uitgangspunt voor het handelen van de maatschappelijk assistent
De maatschappelijk assistent heeft aandacht voor een hygiënisch voorkomen en een verzorgd taalgebruik
De maatschappelijk assistent moet constructief kunnen omgaan met (moeilijke) cliënten, klachten en/of specifieke verwachtingen
De maatschappelijk assistent is de eindverantwoordelijke voor de hulpvraag van de cliënt

Autonomie

Is zelfstandig in

Het uitvoeren van beroepsspecifieke handelingen (vb. het uitvoeren van een sociaal onderzoek conform regelgeving)
Het uitvoeren van het hulpverleningsplan conform de gemaakte afspraken met de cliënt
Het informeren en adviseren van de cliënt
Het doorsturen van de cliënt naar de gepaste instanties
Het bemiddelen met de gepaste instanties en het opkomen voor de rechten van de cliënt
Het rapporteren over de vooruitgang van het dossier aan het multidisciplinair team
Het uitvoeren van administratieve taken (dossieropbouw…)
Het evalueren van eigen werk
Het uitbouwen van de eigen kennis
Het begeleiden van stagiaires en nieuwe medewerkers
Het coördineren van projecten
Het analyseren en synthetiseren van knelpunten opdat deze kunnen gesignaleerd worden aan het beleid in en buiten de eigen organisatie

Is gebonden aan

Wettelijke reglementeringen en procedure(s)
Het beroepsgeheim
Het hulpverleningsplan
De richtlijnen inzake het uitvoeren van een sociaal onderzoek
Het beleid van de organisatie
Het kwaliteitshandboek

Doet beroep op

Het interdisciplinair team, collega’s, de cliënt, externen en de omgeving van de cliënt voor advies en samenwerking
Externe hulpbronnen

Verantwoordelijkheid

Werkt volgens de wettelijke reglementeringen en procedure(s)
Handelt professioneel en volgens de deontologische principes
Werkt samen in multidisciplinair* verband
Communiceert professioneel en empathisch met de cliënt en het cliëntsysteem
Werkt volgens de kwaliteitsprincipes
Plant en organiseert de eigen activiteiten
Bouwt eigen deskundigheid op
Organiseert en faciliteert opleidingsacties
Draagt bij tot de ontwikkeling van het beleid
Gaat correct om met diversiteit
Organiseert het onthaal
Organiseert de vraagverheldering van de cliënt
Voert een sociaal onderzoek uit indien nodig
Stelt het dossier samen en start de hulpverlening op
Informeert de cliënt over hulpbronnen en (administratieve) stappen en verwijst indien nodig de persoon door
Voert samen met de cliënt het hulpverleningsplan uit
Voert de administratieve taken uit
Bereidt een groepssessie voor
Leidt de groepssessie
Coördineert projecten van de organisatie
Stuurt operationeel de maatschappelijk werkers aan

Attesten

Wettelijke attesten

- Uittreksel uit het strafregister - De wet van 12 juni 1945 tot bescherming van de titel van maatschappelijk assistent bepaalt dat de beroepsbeoefenaar moet beschikken over een bachelordiploma in het sociaal werk

Beroepskwalificatie

Download Word

Download pdf

Volledig dossier

Samenhang

Verwante OK('s)

Zoek je opleiding

Maatschappelijk assistent

Globaal

Titel

Definitie

Niveau

Jaar van erkenning

Activiteiten

Opsomming competenties

Beschrijving competenties/activiteiten a.d.h.v. de descriptorelementen

Kennis

Cognitieve vaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Motorische vaardigheden

Omgevingscontext

Handelingscontext

Autonomie

Verantwoordelijkheid

Attesten

Wettelijke attesten