Dispatcher spoorvervoer

Globaal

Titel

Dispatcher spoorvervoer

In de competent-fiche N440101 Medewerker spoorwegnet wordt de titel ‘dispatcher van het spoorwegnet’ bij de andere benamingen vermeld.

Voor dit dossier werd de titel ‘Dispatcher spoorvervoer’ gekozen omwille van de parallellie met de andere dispatcher dossiers en vermits dit de gangbare term is binnen de sector.

Definitie

Het organiseren, coördineren en controleren van bewegingen van goederentreinen op technisch (gewicht, gebruik van wagons, wagontypes samenstellingsvoorwaarden,…), operationeel (laden/lossen van vracht,…) en organisatorisch vlak (planning, communicatie,…) rekening houdend met kwaliteits- en veiligheidsnormen, voorschriften en reglementering teneinde de beschikbare spoorcapaciteit adequaat en efficiënt te organiseren en te komen tot een optimaal gebruik van de volledige keten van het spoorvervoer.

Niveau (VKS en EQF)

5

Jaar van erkenning

versie 1, 2014

Competenties

Opsomming competenties

• Competentie 1:
  De behandeling van de goederen/personeelsinzet/routes organiseren/plannen/programmeren volgens de daartoe geëigende methoden (bv. lastenboeken, opdrachten,…)
  • Volgt procedures en werkmethodes
  • Leest en begrijpt orders/opdrachten
  • Sorteert en groepeert orders/opdrachten
  • Bepaalt, bij drukte, prioriteiten
  • Past, indien nodig, de planning aan
  • Wisselt informatie uit met collega’s, verantwoordelijken en/of klant
  • Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange)
  • Gebruikt planningsinstrumenten
  • Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 2:
  De toewijzing van (rollend) materieel plannen en organiseren
  • Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems - TOS)
  • Gebruikt planningsinstrumenten
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 3:
  De uitvoering van het transport opvolgen, controleren, gebreken identificeren en bijsturen
  • Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te allen tijde te lokaliseren en op te volgen
  • Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de stand van zaken
  • Wisselt informatie uit met interne en externe diensten
  • Schat de aard en de omvang van problemen in
  • Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de gangbare procedures
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 4:
  De opvolgdocumenten (operationele en administratieve documenten) van de activiteiten invullen, afwijkingen vaststellen en verbeteringen voorstellen
  • Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...)
  • Gebruikt domeinspecifieke software
  • Rapporteert intern en extern
  • Geeft de documenten door aan de administratie
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 5:
  Toezien op de toepassing van procedures en regels op vlak van veiligheid, kwaliteit, milieu, en hygiëne
  • Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten
  • Zet, indien nodig, noodprocedures in werking
  • Contacteert, indien nodig, de technische dienst
  • Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers
  • Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 6:
  Technische informatie over het verloop van de werkzaamheden bijhouden en aan internen en externen bezorgen
  • Gebruikt domeinspecifieke software
  • Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...)
  • Gebruikt instrumenten voor radioverkeer
  • Gebruikt vakterminologie
  • Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren)
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 7:
  De evoluties en de uitbating van het eigen werkterrein bepalen en de toepassing opvolgen
  • Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit
  • Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 8:
  De activiteiten van medewerkers operationeel opvolgen binnen de geldende wetgeving/regelgeving/procedures
  • Gebruikt domeinspecifieke software
  • Gebruikt planningsinstrumenten
  • Gebruikt kantoorsoftware
  • Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten
  • Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers
  • Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 9:
  Technische gegevens verzamelen en de verdeling van de lading berekenen en organiseren
  • Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...)
  • Gebruikt domeinspecifieke software
  • Heeft inzicht in het laadvermogen van de wagon en/of trein en kan het laadvermogen optimaal benutten
  • Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading, rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken van de wagon, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen, stabiliteit, …
  • Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in gevaar kan brengen
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 10:
  Het opvolgen van de wagonfleet
  • Plant de treinpaden/rijpaden en locomotieven in
  • Volgt de planning op van de locomotieven en treinpaden
  • Coördineert tussen verschillende (tractie)maatschappijen bij wijzigingen in verband met het beschikbaar materiaal
  • Herpositioneert overtollige wagens en signaleert aan de spoorwegmaatschappij, de klant,… wanneer er tekorten aan rollend materieel dreigen
  • Voorziet in een optimale matching tussen boekingen van ladingen enerzijds en de beschikbaarheid van relevante wagon-types anderzijds
  • Verzamelt informatie over de positie van de treinen en hun samenstelling
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 11:
  Bereidt ladingen administratief voor (CIM-vrachtbrief, douanedocumenten, RID,…)
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 12:
  Het treinverkeer opvolgen en regelen in geval van onregelmatigheden zoals afgelastingen, vertragingen, technische defecten die een invloed hebben op de inzet van het personeel
  • Gebruikt het beeldscherm voor de visualisatie en regeling van het verkeer
  • Communiceert met alle actoren binnen de volledige keten van het spoorvervoer (opdrachtgever, terminaloperator, infrastructuurbeheerder van het spoorwegnet, …)
  • Bepaalt de volgorde voor het binnenrijden
  • Geeft vertragingen in in bedrijfseigen IT-systemen
  • Houdt rekening met werkschema’s van de verschillende bestuurders
  • Zoekt oplossingen bij onregelmatigheden
  • Organiseert in real-time eerstelijnsinterventies volgens voorgeschreven procedures om zo snel mogelijk een trein te deblokkeren
  • Coördineert van op afstand teams die herstellingen moeten uitvoeren
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 13:
  De veiligheidsvoorziening van de interventiezone controleren (bescherming van het personeel op het spoor, spreiding tussen de treinen,…) en naargelang de behoefte tussenkomen
  • Analyseert technische richtlijnen en past deze toe
  • Controleert de zichtbaarheid van de verkeerspistes
  • Gebruikt instrumenten voor algemene communicatie (telefoon,…)
  • Controleert de toepassing van de veiligheidsvoorschriften door de medewerker op het spoor
  • Communiceert met alle actoren binnen de behandelingsketen van het spoorvervoer
  • Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen en afspraken
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 14:
  Noodmaatregelen toepassen in geval van storingen (vervangtransport,…)
  • Zorgt voor oplossingen bij storingen in het spoorverkeer (andere trein, …)
  • Gebruikt instrumenten voor algemene communicatie (telefoon,…)
  • Geeft gericht informatie, zowel intern als extern (bijv. aan de klant) over het treinverkeer, vertrekuren, spoorwijzingen, alternatieve routes,…
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 15:
  Trajecten van treinen aanpassen in geval van probleemsituaties in het spoorverkeer
  • Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen en afspraken
  • Houdt in de mate van het mogelijke rekening met de werkschema’s van de verschillende bestuurders
  • Gebruikt de geëigende communicatiekanalen (telefoon,…)
• met inbegrip van kennis:

• Competentie 16:
  De beladingssamenstelling van de treinen uitwerken (type en aantal wagons) in functie van de goederenstroom
  • Analyseert de goederenstroom op een specifiek traject
  • Stelt de trein samen op basis van voorgaande analyse
  • Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen en afspraken
  • Geeft de samenstelling door aan de spoorwegmaatschappij, klant, …
  • Controleert het veilig verloop van het samenstellen van goederentreinen
• met inbegrip van kennis:

Beschrijving competenties a.d.h.v. de descriptorelementen

Attesten en voorwaarden