Praktijkassistent

BK-0604-2

Dit is de actuele versie van de beroepskwalificatie.

Globaal

Titel

Praktijkassistent

Definitie

De praktijkassistent vervult volgende functies: onthaal van de patiënt, de administratieve, logistieke en IT-ondersteuning en voert een aantal geprotocolleerde toevertrouwde medisch technische handelingen uit onder de verantwoordelijkheid en toezicht van een arts in het kader van het zorgproces gericht op een veilige en kwaliteitsvolle aanpak

Afbakening

De praktijkassistent is een paramedisch beroep dat wordt uitgevoerd binnen de gezondheidszorg
De praktijkassistent werkt autonoom volgens de geldende protocollen, werkafspraken en richtlijnen. De toevertrouwde medisch technische handelingen worden uitgevoerd onder toezicht en eindverantwoordelijkheid van de (huis)arts
Deze toevertrouwde medisch technische handelingen worden beschreven in het Koninklijk besluit betreffende het beroep van praktijkassistent van 26/11/2023.
.
Belangrijk is dat de praktijkassistent op basis van de door hem uitgevoerde toevertrouwde medisch technische handelingen nooit een diagnose mag maken en geen therapie mag instellen. Het maken van een diagnose en het instellen van een therapie blijft voorbehouden aan de arts. Vragen terzake van de patiënt worden steeds doorverwezen naar de behandelende arts of verantwoordelijke gezondheidszorgverstrekker

Niveau (VKS en EQF)

Jaar van erkenning

versie 2, 2024

Competenties

Opsomming competenties

Expertise als praktijkassistent - administratie en logistiek

Competentie 1:
Werkt ondersteunend ten aanzien van de praktijk en haar patiënten
- Verheldert de zorg- of hulpvraag van de patiënt en geeft hier de noodzakelijke organisatorische opvolging aan.
- Staat in voor het telefonisch en fysiek onthaal in de praktijk
- Fungeert als contactpersoon tussen de eerstelijnszorgverstrekker en de patiënt
- Voert administratieve procedures aan de hand van richtlijnen uit
- Communiceert helder, duidelijk en op een empathische wijze
- Handelt op een kwaliteits- en respectvolle manier
- Ondersteunt de praktijkwebsite en kan de informatie op de website aanpassen en updaten
- Voert binnen de bevoegdheid taken uit op de dienstplatformen
- Schakelt een tolk of intercultureel bemiddelaar in indien nodig
- Herkent de ernst van de situatie aan de hand van aanwezige alarmsignalen
- Neemt op basis van de alarmsignalen de passend vervolgactie conform de richtlijnen
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis over het functioneren van tolken en de gebruikte strategieën - (telefonische tolken, videotolken, live)
- Basiskennis van instellingen in de gezondheidszorg
- Kennis van diversiteit in de samenleving
- Kennis van voeren van een intakegesprek
- Kennis van (elektronische) klassement- en archiveringsmethodes
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van alarmsignalen en de noodzakelijk te nemen actie

Competentie 2:
Maakt het materiaal en de infrastructuur klaar voor gebruik
- Behandelt het materiaal en instrumenten zoals voorgeschreven
- Herkent defecten en slijtage van het materiaal en brengt de leidinggevende of de onderhoudsdienst hiervan op de hoogte
- Reinigt het (medisch) materiaal
- Steriliseert de materialen en instrumenten correct en tijdig
- Voorziet het materiaal voor de geplande onderzoeken en medische handelingen
- Stelt de wachtkamer en praktijkruimtes op orde
- Verricht klein hygiënisch onderhoudswerk indien nodig
- Vult de informatie- en praktijkfolders, affiches en elektronische boodschappen aan in de praktijkruimtes en wachtkamers.
- Houdt de urgentie-trousse gebruiksklaar
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van schoonmaaktechnieken
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van rapporteringstechnieken
- Kennis van vakterminologie
- Kennis van normen en reglementering inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn, milieu.
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Competentie 3:
Organiseert en garandeert een vlot verloop van de consultatie
- Bereidt de consultatie administratief voor
- Volgt het verloop van de organisatie van de consultatie op aan de hand van de agenda
- Bereidt administratief de patiëntendossiers voor
- Voert technische administratieve controles uit van documenten, data en informatie
- Ontvangt de patiënt
- Stelt gerichte administratieve vragen
- Beantwoordt de vragen (administratieve en procedurele) van de patiënt en zorgverstrekker
- Bezorgt documenten voor vergoeding indien van toepassing
- Geeft de patiënt informatie over de praktijkwerking en courante (medische) administratie
- Verwijst door naar derden (verzekeringsinstellingen, …) voor administratieve problemen indien noodzakelijk
- Houdt de patiënt op de hoogte van eventuele veranderingen bij afspraken of verlengde wachttijden
- Handelt zelfstandig administratieve afspraken af op basis van interne afspraken
- Maakt (nieuwe) afspraken met de patiënt rekening houdend met de procedurele afspraken
- Ondersteunt de opmaak van (herhaal)-voorschriften
- Legt klachtenprocedures en mogelijkheden van de ombudsfunctie uit
met inbegrip van kennis:
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van diversiteit in de samenleving
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van vakterminologie
- Kennis van ethische principes
- Kennis van GDPR
- Kennis van normen en reglementering inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn, milieu.
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg

Competentie 4:
Voert administratieve taken uit
- Behandelt de inkomende en de uitgaande correspondentie
- Gebruikt bedrijfssoftware (tekstverwerking, rekenblad, , …)
- Vult administratieve gegevens van standaardformulieren in (voor RIZIV, verzekeringsinstellingen, …)
- Geeft administratieve en praktische informatie via verschillende kanalen (telefonisch, e-zorgplatform, mail, …)
- Vraagt afspraken voor administratief-organisatorische aspecten voor de patiënt aan
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van preventie in de gezondheidszorg
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van (elektronische) klassement- en archiveringsmethodes
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van GDPR

Competentie 5:
Ondersteunt het beheer van het administratieve deel van het elektronisch patiëntendossier
- Voert gegevens in (medisch, administratieve, financiële…)
- Controleert de administratieve gegevens van gekende patiënten zodat ze in het systeem actueel blijven
- Klasseert elektronisch alle documenten volgens interne afspraken (radiografieën, doorverwijsbrieven, attesten, resultaten van onderzoek, …
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van teamwork en interprofessioneel werken
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van (elektronische) klassement- en archiveringsmethodes
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van GDPR
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg
- Kennis van veelvoorkomende medische onderzoeken

Competentie 6:
Houdt de planning van de zorgverstrekker bij
- Beheert de professionele agenda van de praktijk
- Voorziet de benodigde tijd voor de zorgverstrekker voor een onderzoek of behandeling op basis van de richtlijnen
met inbegrip van kennis:
- Kennis van diversiteit in de samenleving
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van vakterminologie
- Kennis van oplossingsgericht werken

Competentie 7:
Voert financiële administratie uit voor de organisatie
- Ondersteunt financiële standaardtaken
- Is in staat gegevens in een geautomatiseerd systeem in te brengen, volgens duidelijke instructies
- Houdt de kasverrichtingen bij
- Ondersteunt de toepassing van de derdebetalersregeling
- Volgt de facturatie van de zorgverstrekking via externe organisaties op
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van boekhouden
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van GDPR

Competentie 8:
Staat in voor de logistieke organisatie en ondersteuning
- Gebruikt software voor voorraadbeheer
- Controleert de staat en de omvang van de voorraad (instrumenten, verbruiksmaterialen, medisch materiaal en bureaubenodigdheden)
- Stemt de te bestellen hoeveelheden af op het verbruik, de planning, de opslagcapaciteit, …
- Plaatst bestellingen, volgt bestellingen op en controleert de levering
- Zorgt voor de juiste behandeling en organisatie van het vervoer van de stalen
met inbegrip van kennis:
- Kennis van (elektronische) klassement- en archiveringsmethodes
- Kennis van voorraadbeheer

Expertise als praktijkassistent - geprotocolleerde medisch-technisch handelingen

Competentie 9:
Voert metingen van parameters en antropometrisch onderzoeken uit
- Bereidt het materiaal voor om de metingen uit te voeren
- Informeert de patiënt over de uitvoering van de metingen
- Voert de metingen uit volgens het protocol
- Observeert de patiënt en bewaakt het comfort
- Registreert de het resultaat en relevante context van de metingen
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van Evidence Based Practice
- Basiskennis van palliatieve en terminale zorg
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van medische instrumenten en materialen gebruikt binnen de setting
- Kennis van verzorgingsmaterieel
- Kennis van EHBO en de principes en toepassingen van BLS (Basic Life Support)
- Kennis van soorten afval en afvalsortering
- Kennis van algemene anatomie, fysiologie van het menselijk lichaam
- Kennis van de veelvoorkomende pathologie van alle stelsels (neurologisch, respiratoir, cardiovasculair, musculoskeletaal, metabool, urogenitaal, hormonaal, lymfatisch stelsel, de huid, de zintuigen, …)
- Kennis van relevante screeningsinstrumenten
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg
- Kennis van veelvoorkomende medische onderzoeken
- Kennis van omgang met personen met een beperking
- Kennis van de meest voorkomende psychiatrische aandoeningen
- Kennis van de meest bewegingsondersteunende hulpmiddelen
- Kennis van de meest voorkomende chronische aandoeningen
- Kennis van relevante parameters behorende tot de verschillende biologische functiestelsels
- Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Competentie 10:
Voert de bloedafname en eenvoudige staalafnames uit
- Bereidt het materiaal voor om de bloed- of staalafname uit te voeren
- informeert de patiënt over de uitvoering van de bloed- of staalafname
- Bepaalt aan de hand van een set eenvoudige vragen of de veneuze bloedafname vlot kan worden gerealiseerd
- Voert de toegelaten geprotocolleerde bloed- of staalafname uit op vraag van de zorgverstrekker
- Voert de geprotocolleerde medisch- staalnames gestructureerd en systematisch uit volgens de richtlijnen of protocollen
- Observeert en herkent de veranderingen (psychisch, fysiek, …) in de toestand van de patiënt
- Bewaakt het algemeen comfort en de veiligheid van de patiënt bij de staalafname
- Registreert de uitvoering van de staalafname
- Rapporteert problemen of bijzonderheden bij de staalafname aan de zorgverstrekker
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van Evidence Based Practice
- Basiskennis van palliatieve en terminale zorg
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van medische instrumenten en materialen gebruikt binnen de setting
- Kennis van verzorgingsmaterieel
- Kennis van EHBO en de principes en toepassingen van BLS (Basic Life Support)
- Kennis van soorten afval en afvalsortering
- Kennis van algemene anatomie, fysiologie van het menselijk lichaam
- Kennis van de veelvoorkomende pathologie van alle stelsels (neurologisch, respiratoir, cardiovasculair, musculoskeletaal, metabool, urogenitaal, hormonaal, lymfatisch stelsel, de huid, de zintuigen, …)
- Kennis van bloedcomponenten
- Kennis van beschermingsmiddelen en -maatregelen
- Kennis van relevante screeningsinstrumenten
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg
- Kennis van veelvoorkomende medische onderzoeken
- Kennis van omgang met personen met een beperking
- Kennis van de meest voorkomende psychiatrische aandoeningen
- Kennis van de meest bewegingsondersteunende hulpmiddelen
- Kennis van de meest voorkomende chronische aandoeningen
- Kennis van relevante parameters behorende tot de verschillende biologische functiestelsels
- Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Competentie 11:
Voert de gedelegeerde geprotocolleerde medisch-technische onderzoeken uit
- Bereidt het materiaal voor om het onderzoek uit te voeren
- Bereidt de patiënt voor op de uitvoering van het onderzoek
- Voert de toegelaten geprotocolleerde onderzoek uit op vraag van de bevoegde zorgverstrekker
- Voert het onderzoek uit volgens het protocol
- Observeert en herkent de veranderingen in de toestand van de patiënt bij de uitvoering van het onderzoek
- Bewaakt het algemeen comfort en de veiligheid van de patiënt bij het onderzoek
- Registreert de uitvoering en het resultaat van het onderzoek
- Rapporteert problemen of bijzonderheden bij de uitvoering van het onderzoek aan de bevoegde zorgverstrekker
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van Evidence Based Practice
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van medische instrumenten en materialen gebruikt binnen de setting
- Kennis van verzorgingsmaterieel
- Kennis van EHBO en de principes en toepassingen van BLS (Basic Life Support)
- Kennis van soorten afval en afvalsortering
- Kennis van algemene anatomie, fysiologie van het menselijk lichaam
- Kennis van de veelvoorkomende pathologie van alle stelsels (neurologisch, respiratoir, cardiovasculair, musculoskeletaal, metabool, urogenitaal, hormonaal, lymfatisch stelsel, de huid, de zintuigen, …)
- Kennis van beschermingsmiddelen en -maatregelen
- Kennis van relevante screeningsinstrumenten
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg
- Kennis van veelvoorkomende medische onderzoeken
- Kennis van omgang met personen met een beperking
- Kennis van de meest voorkomende psychiatrische aandoeningen
- Kennis van de meest bewegingsondersteunende hulpmiddelen
- Kennis van de meest voorkomende chronische aandoeningen
- Kennis van relevante parameters behorende tot de verschillende biologische functiestelsels
- Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Competentie 12:
Voert de point of care testing uit
- Bereidt het materiaal voor om de medisch-technische handelingen uit te voeren
- Informeert de patiënt over de uitvoering van de test
- Voert de toegelaten testing uit op vraag van de zorgverstrekker
- Voert de geprotocolleerde test gestructureerd en systematisch uit volgens de richtlijn
- Registreert de uitvoering van de test
- Rapporteert bijzonderheden van de test aan de zorgverstrekker
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van Evidence Based Practice
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van medische instrumenten en materialen gebruikt binnen de setting
- Kennis van verzorgingsmaterieel
- Kennis van soorten afval en afvalsortering
- Kennis van algemene anatomie, fysiologie van het menselijk lichaam
- Kennis van de veelvoorkomende pathologie van alle stelsels (neurologisch, respiratoir, cardiovasculair, musculoskeletaal, metabool, urogenitaal, hormonaal, lymfatisch stelsel, de huid, de zintuigen, …)
- Kennis van beschermingsmiddelen en -maatregelen
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg
- Kennis van veelvoorkomende medische onderzoeken
- Kennis van omgang met personen met een beperking
- Kennis van de meest voorkomende psychiatrische aandoeningen
- Kennis van de meest bewegingsondersteunende hulpmiddelen
- Kennis van relevante parameters behorende tot de verschillende biologische functiestelsels
- Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Competentie 13:
Faciliteert de gekwalificeerde zorgverstrekker in de praktijk bij interventies
- Bereidt het materiaal voor om de medisch-technische interventies uit te voeren
- Bereidt de patiënt zowel psychisch als fysiek voor op de uitvoering van de geprotocolleerde medisch- technische interventies
- Faciliteert de uitvoering van de medisch-technische handelingen
- Ondersteunt en informeert de patiënt bij de interventie
- Observeert en herkent de veranderingen in de toestand van de patiënt en bewaakt het comfort
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van Evidence Based Practice
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van medische instrumenten en materialen gebruikt binnen de setting
- Kennis van verzorgingsmaterieel
- Kennis van EHBO en de principes en toepassingen van BLS (Basic Life Support)
- Kennis van soorten afval en afvalsortering
- Kennis van algemene anatomie, fysiologie van het menselijk lichaam
- Kennis van de veelvoorkomende pathologie van alle stelsels (neurologisch, respiratoir, cardiovasculair, musculoskeletaal, metabool, urogenitaal, hormonaal, lymfatisch stelsel, de huid, de zintuigen, …)
- Kennis van beschermingsmiddelen en -maatregelen
- Kennis van relevante screeningsinstrumenten
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg
- Kennis van veelvoorkomende medische onderzoeken
- Kennis van omgang met personen met een beperking
- Kennis van de meest voorkomende psychiatrische aandoeningen
- Kennis van relevante parameters behorende tot de verschillende biologische functiestelsels
- Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Competentie 14:
Verleent hulp bij EHBO en BLS bij noodsituaties
- Herkent levensbedreigende situaties en grijpt in conform de voorgeschreven procedure
- Zorgt voor de veiligheid van de patiënt
- Alarmeert interne verantwoordelijken of externe hulpdiensten volgens de ernst en toestand van de patiënt
- Past de noodzakelijke eerste hulp toe
- Voert BLS (basic life support) met en zonder AED (automatische externe defibrillator) uit conform de geldende normen
met inbegrip van kennis:
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van medische instrumenten en materialen gebruikt binnen de setting
- Kennis van EHBO en de principes en toepassingen van BLS (Basic Life Support)
- Kennis van algemene anatomie, fysiologie van het menselijk lichaam
- Kennis van beschermingsmiddelen en -maatregelen
- Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Communicatie

Competentie 15:
Communiceert beroepsmatig
- Begrijpt de noden van de patiënt
- Geeft de patiënt ruimte om zijn mening te geven.
- Neemt steeds een constructieve houding aan
- Gaat na of hij goed begrepen heeft wat de patiënt eigenlijk bedoelt
- Respecteert het stilzwijgen van de patiënt
- Brengt een wisselwerking op gang en communiceert met anderen met respect voor hun diversiteit.
- Respecteert het vertrouwelijkheidsbeginsel van de zorg.
- Gaat op een empathische wijze om met de patiënt waarbij de nodige afstand bewaard wordt om een professionele relatie te behouden.
- Beheert conflictsituaties zonder enig oordeel te vellen met behulp van communicatietechnieken
- Creëert een veilige omgeving voor de patiënt
- Gaat op een holistische wijze met de patiënt om
- Past het taalgebruik aan in functie van de patiënt
met inbegrip van kennis:
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van de ecobiopsychosociaal kader
- Kennis van diversiteit in de samenleving
- Kennis van de holistische visie
- Kennis van de sociale kaart

Competentie 16:
Helpt de patiënt met de informatie rond zijn zorg- of hulpvraag
- Vergemakkelijkt de toegang tot informatie of verwijst vragen door naar de juiste persoon.
- Informeert en adviseert de zorgvrager over hulp- en zorgvraag
- Verstrekt informatie, waarbij hij rekening houdt met de emoties/reacties van de zorgvrager
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van instellingen in de gezondheidszorg
- Kennis van diversiteit in de samenleving
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van de holistische visie
- Kennis van de sociale kaart
- Kennis van relevante administratieve en financiële zorg ondersteunende maatregelen voor de zorgvrager
- Kennis van de praktische componenten van gezondheidsbevordering en -geletterdheid

Samenwerking

Competentie 17:
Werkt samen met het interprofessioneel team
- Herkent en respecteert in het kader van het zorgproces de rollen, verschillen en grenzen van iedere partner ten aanzien van andere vakgebieden.
- Neemt een respectvolle houding aan, luistert en werkt samen met de andere teamleden.
- . Draagt bij aan een goede teamwerking om samen de gemeenschappelijke doelstellingen van het zorgproces te verwezenlijken
- Verzekert de continuïteit van de (interprofessionele) zorgverlening of de interprofessionele samenwerking in het kader van de zorgprocessen en doet voorstellen tot bijsturing m.b.t. zijn eigen competentiedomein.
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van teamwork en interprofessioneel werken
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van rapporteringstechnieken
- Kennis van vakterminologie
- Kennis van ethische principes
- Kennis van GDPR
- Kennis van oplossingsgericht werken
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg

Organisatie

Competentie 18:
Werkt oplossingsgericht binnen het eigen takenpakket
- Schat de eigen competenties en verantwoordelijkheden in
- Voert de toegewezen geprotocolleerde medisch technische handelingen uit die aansluiten bij zijn competentieniveau en wettelijk beroepsdomein.
- Voert de toegewezen geprotocolleerde medisch technische handelingen uit aan de hand van richtlijnen en procedures
- Neemt de verantwoordelijkheid op voor de uitgevoerde activiteiten
met inbegrip van kennis:
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van oplossingsgericht werken
- Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg

Competentie 19:
Draagt bij tot de verbetering van kwaliteitsvolle dienstverlening
- Werkt mee aan een optimalisatie van de kwaliteitscultuur.
- Evalueert de werking en de onderhoudsstatus van de infrastructuur en toestellen en onderneemt actie om de gebreken te verhelpen
- Werkt mee aan verbeteringsprocessen .
- Handelt volgens de kwaliteitsnormen en richtlijnen
- Verzamelt op vraag gegevens om de kwaliteit en de doeltreffendheid van de praktijk te evalueren
- Draagt de geprotocolleerde medisch technische handelingen over indien deze de eigen bevoegdheden en competenties overstijgt
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van de kwaliteitsnormen (EPA-norm, kwaliteitswet, …)
- Basiskennis van Evidence Based Practice
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van (elektronische) klassement- en archiveringsmethodes
- Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
- Kennis van normen en reglementering inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn, milieu.
- Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Competentie 20:
Draagt bij tot een veilige werkomgeving
- Neemt mee de verantwoordelijkheid op voor de veiligheid binnen de praktijk
- Organiseert de werkplek, de praktijkruimtes en de wachtzaal veilig, ordelijk en milieubewust
- Gebruikt persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen volgens de richtlijnen
- Werkt volgens de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, beleving, zelfzorg en inspraak, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)
- Past de veiligheids- en milieuvoorschriften toe
- Draagt bij tot de optimalisering van de organisatie van de zorgprocessen binnen de praktijk
- Signaleert onveilige handelingen en situaties voor de eigen veiligheid, de veiligheid van medewerkers en (bijna)incidenten bij patiënten
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van de kwaliteitsnormen (EPA-norm, kwaliteitswet, …)
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van normen en reglementering inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn, milieu.
- Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
- Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Gezondheidsbevordering

Competentie 21:
Draagt bij tot de gezondheidsbevordering van de patiënt
- Informeert de patiënt over determinanten die de gezondheid bepalen
- Ondersteunt de promotie van een gezonde levensstijl.
- Legt de toegang tot en het gebruik van informatie- en communicatiekanalen uit
- Heeft aandacht voor patiënten die moeilijk voor zichzelf kunnen opkomen en ondersteunt hem hierin
- Moedigt de patiënt bij het ontwikkelen van zijn eigen mogelijkheden
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van instellingen in de gezondheidszorg
- Basiskennis van preventie in de gezondheidszorg
- Basiskennis van sociologie
- Basiskennis van evaluatiemethodes
- Basiskennis van motivatietheorie en -strategieën
- Basiskennis van (peer)coaching
- Basiskennis van empowerment
- Kennis van diversiteit in de samenleving
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van de ecobiopsychosociaal kader
- Kennis van ethische principes
- Kennis van informatietechnologie
- Kennis van relevante gegevens vanuit de wetgeving aangaande de uitoefening van het beroep
- Kennis van elementaire didactische vaardigheden om handelingen aan te leren

Competentie 22:
Ondersteunt de zorgverstrekker bij de gezondheidspromotie van doelgroepen
- Maakt in opdracht het voorlichtingsmateriaal op
- Werkt mee aan de voorbereiding van de voorlichting aan de doelgroep in verband met de ziektepreventie en gezondheidpromotie
- Maakt betrouwbare informatie toegankelijk via verschillende communicatiekanalen
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van sociologie
- Basiskennis van motivatietheorie en -strategieën
- Basiskennis van (peer)coaching
- Kennis van diversiteit in de samenleving
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van de praktische componenten van gezondheidsbevordering en -geletterdheid
- Kennis van elementaire didactische vaardigheden om handelingen aan te leren
- Kennis van doelgroepen

Beroepsgerichte ontwikkeling

Competentie 23:
Ontwikkelt en onderhoudt de eigen deskundigheid
- Schoolt zich verplicht professioneel bij
- Reflecteert over het eigen functioneren
- Ontvangt met een open attitude feedback van de verantwoordelijke en andere collega’s
- Verbetert waar nodig de eigen competenties en het eigen functioneren
- Gaat op constructieve wijze om met de grenzen van zijn beroepsdomein in functie van de eigen professioneel handelen en roept gepast hulp in
- Wisselt relevante informatie uit met medewerkers van de praktijk
- Houdt zijn portfolio actueel volgens de vigerende regelgeving
- Gebruikt de taal die men in het kader van het beroep hanteert op voldoende deskundige wijze zowel mondeling als schriftelijk
- Gebruikt zorgondersteunende innovatieve technologie.
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van instellingen in de gezondheidszorg
- Basiskennis van teamwork en interprofessioneel werken
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van rapporteringstechnieken
- Kennis van vakterminologie
- Kennis van basismethoden voor (zelf-)reflectie

Competentie 24:
Draagt bij tot de ontwikkeling van het beroep
- Volgt mee de toegewezen stagiairs op en schept een gunstige leerklimaat in functie van de leerdoelen en leermogelijkheden van de stagiair
- Fungeert als rolmodel voor stagiairs in opleiding
- Houdt rekening met de competenties en beperkingen van stagiairs in opleiding
- Staat in voor de veiligheid van de patiënten in leersituaties
- Begeleidt stagiairs bij het analyseren van hun praktijk.
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van instellingen in de gezondheidszorg
- Basiskennis van teamwork en interprofessioneel werken
- Basiskennis van evaluatiemethodes
- Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van rapporteringstechnieken
- Kennis van vakterminologie
- Kennis van oplossingsgericht werken

Professionalisering

Competentie 25:
Werkt volgens het principe van zorgvuldig professioneel handelen
- Handelt conform de visie, missie en waarden (beschreven in het reglement van inwendige orde) van de praktijk/organisatie
- Toont verantwoordelijkheidszin
- Gaat professioneel en ethisch om in alle contacten
- Gaat confidentieel om met persoonsgerelateerde informatie
- Voert de wettelijk toegelaten handelingen uit die aansluiten bij zijn competentieniveau en wettelijk beroepsdomein
met inbegrip van kennis:
- Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
- Kennis van diversiteit in de samenleving
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van de ecobiopsychosociaal kader
- Kennis van ethische principes
- Kennis van GDPR
- Kennis van relevante gegevens binnen de wetgeving aangaande het beroep en de gezondheidszorg voor de uitoefening van het beroep

Competentie 26:
Werkt mee aan een gezondheids- en welzijnscultuur op het werk
- Gaat bewust om met persoonlijke en professionele beïnvloedende factoren op het welzijn en het (professioneel) functioneren.
- Streeft naar een balans tussen werk en privéleven.
- Detecteert tijdig alarmsignalen en maakt ze kenbaar
- Werkt mee aan een cultuur waarin noden van collega’s gedetecteerd en aangepakt worden via ondersteuning
met inbegrip van kennis:
- Basiskennis van evaluatiemethodes
- Basiskennis van zelfmanagement
- Kennis van basismethoden voor (zelf-)reflectie
- Kennis van oplossingsgericht werken

Competentie 27:
Draagt bij aan positieve profilering en imago van het beroep
- Ondersteunt de verspreiding en toepassing van aanbevelingen voor de goede beroepspraktijk (best practices).
- Geeft mee vorm aan een duidelijke beroepsidentiteit.
- Draagt bij aan de ontwikkeling van het beroep van praktijkassistent
met inbegrip van kennis:
- Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van ethische principes
- Kennis van relevante gegevens vanuit de wetgeving aangaande de uitoefening van het beroep

Beschrijving competenties a.d.h.v. de descriptorelementen

Kennis

Basiskennis over het functioneren van tolken en de gebruikte strategieën - (telefonische tolken, videotolken, live)
Basiskennis van de kwaliteitsnormen (EPA-norm, kwaliteitswet, …)
Basiskennis van instellingen in de gezondheidszorg
Basiskennis van teamwork en interprofessioneel werken
Basiskennis van schoonmaaktechnieken
Basiskennis van preventie in de gezondheidszorg
Basiskennis van Evidence Based Practice
Basiskennis van boekhouden
Basiskennis van sociologie
Basiskennis van evaluatiemethodes
Basiskennis van motivatietheorie en -strategieën
Basiskennis van (peer)coaching
Basiskennis van empowerment
Basiskennis van palliatieve en terminale zorg
Basiskennis van zelfmanagement

Kennis van het gebruik van richtlijnen en protocollen van de organisatie
Kennis van diversiteit in de samenleving
Kennis van voeren van een intakegesprek
Kennis van (elektronische) klassement- en archiveringsmethodes
Kennis van het Nederlands (kan zichzelf uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar woorden te moeten zoeken - kan een conversatie voeren met de patiënt - kan efficiënt rapporteren aan andere zorgverleners - kan verslagen maken - kan mededelingen noteren en verwoorden)
Kennis van kantoorsoftwarepakketten, gespecialiseerde medische software en elektronische portals
Kennis van administratieve taken aangaande verslaggeving, dossier- en agendabeheer, patiëntgerelateerde administratie (onder meer RIZIV, verzekeringsformulieren, …)
Kennis van sociale en communicatieve vaardigheden
Kennis van rapporteringstechnieken
Kennis van vakterminologie
Kennis van basismethoden voor (zelf-)reflectie
Kennis van medische instrumenten en materialen gebruikt binnen de setting
Kennis van verzorgingsmaterieel
Kennis van EHBO en de principes en toepassingen van BLS (Basic Life Support)
Kennis van soorten afval en afvalsortering
Kennis van voorraadbeheer
Kennis van de ecobiopsychosociaal kader
Kennis van ethische principes
Kennis van informatietechnologie
Kennis van algemene anatomie, fysiologie van het menselijk lichaam
Kennis van de veelvoorkomende pathologie van alle stelsels (neurologisch, respiratoir, cardiovasculair, musculoskeletaal, metabool, urogenitaal, hormonaal, lymfatisch stelsel, de huid, de zintuigen, …)
Kennis van bloedcomponenten
Kennis van beschermingsmiddelen en -maatregelen
Kennis van relevante screeningsinstrumenten
Kennis van diversiteit in de samenleving
Kennis van de holistische visie
Kennis van GDPR
Kennis van de sociale kaart
Kennis van normen en reglementering inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn, milieu.
Kennis van oplossingsgericht werken
Kennis van zorgvisie in de gezondheidszorg
Kennis van veelvoorkomende medische onderzoeken
Kennis van omgang met personen met een beperking
Kennis van de meest voorkomende psychiatrische aandoeningen
Kennis van de meest bewegingsondersteunende hulpmiddelen
Kennis van de meest voorkomende chronische aandoeningen
Kennis van relevante parameters behorende tot de verschillende biologische functiestelsels
Kennis van relevante gegevens vanuit de wetgeving aangaande de uitoefening van het beroep
Kennis van alarmsignalen en de noodzakelijk te nemen actie
Kennis van relevante administratieve en financiële zorg ondersteunende maatregelen voor de zorgvrager
Kennis van de praktische componenten van gezondheidsbevordering en -geletterdheid
Kennis van elementaire didactische vaardigheden om handelingen aan te leren
Kennis van doelgroepen
Kennis van relevante gegevens binnen de wetgeving aangaande het beroep en de gezondheidszorg voor de uitoefening van het beroep

Grondige kennis van geprotocolleerde medisch- technische interventies (vermeld in de wetgeving van praktijkassistent van 26/11/2023 en aangepaste versies)
Grondige kennis van de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, zelfzorg en inspraak, beleving, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)

Cognitieve vaardigheden

Verheldert de zorg- of hulpvraag van de patiënt en geeft hier de noodzakelijke organisatorische opvolging aan.
Staat in voor het telefonisch en fysiek onthaal in de praktijk
Fungeert als contactpersoon tussen de eerstelijnszorgverstrekker en de patiënt
Voert administratieve procedures aan de hand van richtlijnen uit
Communiceert helder, duidelijk en op een empathische wijze
Handelt op een kwaliteits- en respectvolle manier
Ondersteunt de praktijkwebsite en kan de informatie op de website aanpassen en updaten
Voert binnen de bevoegdheid taken uit op de dienstplatformen
Behandelt het materiaal en instrumenten zoals voorgeschreven
Voorziet het materiaal voor de geplande onderzoeken en medische handelingen
Bereidt de consultatie administratief voor
Bereidt administratief de patiëntendossiers voor
Voert technische administratieve controles uit van documenten, data en informatie
Ontvangt de patiënt
Stelt gerichte administratieve vragen
Beantwoordt de vragen (administratieve en procedurele) van de patiënt en zorgverstrekker
Geeft de patiënt informatie over de praktijkwerking en courante (medische) administratie
Houdt de patiënt op de hoogte van eventuele veranderingen bij afspraken of verlengde wachttijden
Handelt zelfstandig administratieve afspraken af op basis van interne afspraken
Maakt (nieuwe) afspraken met de patiënt rekening houdend met de procedurele afspraken
Ondersteunt de opmaak van (herhaal)-voorschriften
Legt klachtenprocedures en mogelijkheden van de ombudsfunctie uit
Behandelt de inkomende en de uitgaande correspondentie
Vult administratieve gegevens van standaardformulieren in (voor RIZIV, verzekeringsinstellingen, …)
Geeft administratieve en praktische informatie via verschillende kanalen (telefonisch, e-zorgplatform, mail, …)
Vraagt afspraken voor administratief-organisatorische aspecten voor de patiënt aan
Voert gegevens in (medisch, administratieve, financiële…)
Controleert de administratieve gegevens van gekende patiënten zodat ze in het systeem actueel blijven
Beheert de professionele agenda van de praktijk
Voorziet de benodigde tijd voor de zorgverstrekker voor een onderzoek of behandeling op basis van de richtlijnen
Ondersteunt financiële standaardtaken
Is in staat gegevens in een geautomatiseerd systeem in te brengen, volgens duidelijke instructies
Houdt de kasverrichtingen bij
Ondersteunt de toepassing van de derdebetalersregeling
Volgt de facturatie van de zorgverstrekking via externe organisaties op
Controleert de staat en de omvang van de voorraad (instrumenten, verbruiksmaterialen, medisch materiaal en bureaubenodigdheden)
Stemt de te bestellen hoeveelheden af op het verbruik, de planning, de opslagcapaciteit, …
Plaatst bestellingen, volgt bestellingen op en controleert de levering
Zorgt voor de juiste behandeling en organisatie van het vervoer van de stalen
Volgt het verloop van de organisatie van de consultatie op aan de hand van de agenda
Klasseert elektronisch alle documenten volgens interne afspraken (radiografieën, doorverwijsbrieven, attesten, resultaten van onderzoek, …
Herkent defecten en slijtage van het materiaal en brengt de leidinggevende of de onderhoudsdienst hiervan op de hoogte
Informeert de patiënt over de uitvoering van de metingen
Observeert de patiënt en bewaakt het comfort
informeert de patiënt over de uitvoering van de bloed- of staalafname
Bepaalt aan de hand van een set eenvoudige vragen of de veneuze bloedafname vlot kan worden gerealiseerd
Observeert en herkent de veranderingen (psychisch, fysiek, …) in de toestand van de patiënt
Bewaakt het algemeen comfort en de veiligheid van de patiënt bij de staalafname
Rapporteert problemen of bijzonderheden bij de staalafname aan de zorgverstrekker
Bereidt de patiënt voor op de uitvoering van het onderzoek
Voert de toegelaten geprotocolleerde onderzoek uit op vraag van de bevoegde zorgverstrekker
Observeert en herkent de veranderingen in de toestand van de patiënt bij de uitvoering van het onderzoek
Bewaakt het algemeen comfort en de veiligheid van de patiënt bij het onderzoek
Informeert de patiënt over de uitvoering van de test
Voert de toegelaten testing uit op vraag van de zorgverstrekker
Rapporteert bijzonderheden van de test aan de zorgverstrekker
Bereidt de patiënt zowel psychisch als fysiek voor op de uitvoering van de geprotocolleerde medisch- technische interventies
Ondersteunt en informeert de patiënt bij de interventie
Observeert en herkent de veranderingen in de toestand van de patiënt en bewaakt het comfort
Begrijpt de noden van de patiënt
Geeft de patiënt ruimte om zijn mening te geven.
Neemt steeds een constructieve houding aan
Gaat na of hij goed begrepen heeft wat de patiënt eigenlijk bedoelt
Respecteert het stilzwijgen van de patiënt
Brengt een wisselwerking op gang en communiceert met anderen met respect voor hun diversiteit.
Respecteert het vertrouwelijkheidsbeginsel van de zorg.
Gaat op een empathische wijze om met de patiënt waarbij de nodige afstand bewaard wordt om een professionele relatie te behouden.
Creëert een veilige omgeving voor de patiënt
Gaat op een holistische wijze met de patiënt om
Past het taalgebruik aan in functie van de patiënt
Vergemakkelijkt de toegang tot informatie of verwijst vragen door naar de juiste persoon.
Informeert en adviseert de zorgvrager over hulp- en zorgvraag
Verstrekt informatie, waarbij hij rekening houdt met de emoties/reacties van de zorgvrager
Herkent en respecteert in het kader van het zorgproces de rollen, verschillen en grenzen van iedere partner ten aanzien van andere vakgebieden.
Neemt een respectvolle houding aan, luistert en werkt samen met de andere teamleden.
. Draagt bij aan een goede teamwerking om samen de gemeenschappelijke doelstellingen van het zorgproces te verwezenlijken
Verzekert de continuïteit van de (interprofessionele) zorgverlening of de interprofessionele samenwerking in het kader van de zorgprocessen en doet voorstellen tot bijsturing m.b.t. zijn eigen competentiedomein.
Schat de eigen competenties en verantwoordelijkheden in
Voert de toegewezen geprotocolleerde medisch technische handelingen uit die aansluiten bij zijn competentieniveau en wettelijk beroepsdomein.
Voert de toegewezen geprotocolleerde medisch technische handelingen uit aan de hand van richtlijnen en procedures
Neemt de verantwoordelijkheid op voor de uitgevoerde activiteiten
Werkt mee aan een optimalisatie van de kwaliteitscultuur.
Evalueert de werking en de onderhoudsstatus van de infrastructuur en toestellen en onderneemt actie om de gebreken te verhelpen
Werkt mee aan verbeteringsprocessen .
Handelt volgens de kwaliteitsnormen en richtlijnen
Verzamelt op vraag gegevens om de kwaliteit en de doeltreffendheid van de praktijk te evalueren
Draagt de geprotocolleerde medisch technische handelingen over indien deze de eigen bevoegdheden en competenties overstijgt
Neemt mee de verantwoordelijkheid op voor de veiligheid binnen de praktijk
Organiseert de werkplek, de praktijkruimtes en de wachtzaal veilig, ordelijk en milieubewust
Werkt volgens de basisprincipes (hygiëne en aseptie, comfort, beleving, zelfzorg en inspraak, veiligheid, ergonomie, economie en ecologie)
Past de veiligheids- en milieuvoorschriften toe
Draagt bij tot de optimalisering van de organisatie van de zorgprocessen binnen de praktijk
Informeert de patiënt over determinanten die de gezondheid bepalen
Ondersteunt de promotie van een gezonde levensstijl.
Legt de toegang tot en het gebruik van informatie- en communicatiekanalen uit
Heeft aandacht voor patiënten die moeilijk voor zichzelf kunnen opkomen en ondersteunt hem hierin
Moedigt de patiënt bij het ontwikkelen van zijn eigen mogelijkheden
Maakt in opdracht het voorlichtingsmateriaal op
Werkt mee aan de voorbereiding van de voorlichting aan de doelgroep in verband met de ziektepreventie en gezondheidpromotie
Maakt betrouwbare informatie toegankelijk via verschillende communicatiekanalen
Schoolt zich verplicht professioneel bij
Reflecteert over het eigen functioneren
Ontvangt met een open attitude feedback van de verantwoordelijke en andere collega’s
Verbetert waar nodig de eigen competenties en het eigen functioneren
Gaat op constructieve wijze om met de grenzen van zijn beroepsdomein in functie van de eigen professioneel handelen en roept gepast hulp in
Wisselt relevante informatie uit met medewerkers van de praktijk
Houdt zijn portfolio actueel volgens de vigerende regelgeving
Gebruikt de taal die men in het kader van het beroep hanteert op voldoende deskundige wijze zowel mondeling als schriftelijk
Volgt mee de toegewezen stagiairs op en schept een gunstige leerklimaat in functie van de leerdoelen en leermogelijkheden van de stagiair
Fungeert als rolmodel voor stagiairs in opleiding
Houdt rekening met de competenties en beperkingen van stagiairs in opleiding
Staat in voor de veiligheid van de patiënten in leersituaties
Begeleidt stagiairs bij het analyseren van hun praktijk.
Handelt conform de visie, missie en waarden (beschreven in het reglement van inwendige orde) van de praktijk/organisatie
Toont verantwoordelijkheidszin
Gaat professioneel en ethisch om in alle contacten
Gaat confidentieel om met persoonsgerelateerde informatie
Voert de wettelijk toegelaten handelingen uit die aansluiten bij zijn competentieniveau en wettelijk beroepsdomein
Gaat bewust om met persoonlijke en professionele beïnvloedende factoren op het welzijn en het (professioneel) functioneren.
Streeft naar een balans tussen werk en privéleven.
Detecteert tijdig alarmsignalen en maakt ze kenbaar
Werkt mee aan een cultuur waarin noden van collega’s gedetecteerd en aangepakt worden via ondersteuning
Ondersteunt de verspreiding en toepassing van aanbevelingen voor de goede beroepspraktijk (best practices).
Geeft mee vorm aan een duidelijke beroepsidentiteit.
Draagt bij aan de ontwikkeling van het beroep van praktijkassistent

Probleemoplossende vaardigheden

Schakelt een tolk of intercultureel bemiddelaar in indien nodig
Verwijst door naar derden (verzekeringsinstellingen, …) voor administratieve problemen indien noodzakelijk
Herkent de ernst van de situatie aan de hand van aanwezige alarmsignalen
Neemt op basis van de alarmsignalen de passend vervolgactie conform de richtlijnen
Herkent levensbedreigende situaties en grijpt in conform de voorgeschreven procedure
Alarmeert interne verantwoordelijken of externe hulpdiensten volgens de ernst en toestand van de patiënt
Beheert conflictsituaties zonder enig oordeel te vellen met behulp van communicatietechnieken
Signaleert onveilige handelingen en situaties voor de eigen veiligheid, de veiligheid van medewerkers en (bijna)incidenten bij patiënten
Rapporteert problemen of bijzonderheden bij de uitvoering van het onderzoek aan de bevoegde zorgverstrekker
Zorgt voor de veiligheid van de patiënt

Motorische vaardigheden

Reinigt het (medisch) materiaal
Steriliseert de materialen en instrumenten correct en tijdig
Stelt de wachtkamer en praktijkruimtes op orde
Verricht klein hygiënisch onderhoudswerk indien nodig
Vult de informatie- en praktijkfolders, affiches en elektronische boodschappen aan in de praktijkruimtes en wachtkamers.
Houdt de urgentie-trousse gebruiksklaar
Bezorgt documenten voor vergoeding indien van toepassing
Gebruikt bedrijfssoftware (tekstverwerking, rekenblad, , …)
Gebruikt software voor voorraadbeheer
Bereidt het materiaal voor om de metingen uit te voeren
Voert de metingen uit volgens het protocol
Registreert de het resultaat en relevante context van de metingen
Bereidt het materiaal voor om de bloed- of staalafname uit te voeren
Voert de toegelaten geprotocolleerde bloed- of staalafname uit op vraag van de zorgverstrekker
Voert de geprotocolleerde medisch- staalnames gestructureerd en systematisch uit volgens de richtlijnen of protocollen
Registreert de uitvoering van de staalafname
Bereidt het materiaal voor om het onderzoek uit te voeren
Voert het onderzoek uit volgens het protocol
Registreert de uitvoering en het resultaat van het onderzoek
Bereidt het materiaal voor om de medisch-technische handelingen uit te voeren
Voert de geprotocolleerde test gestructureerd en systematisch uit volgens de richtlijn
Registreert de uitvoering van de test
Bereidt het materiaal voor om de medisch-technische interventies uit te voeren
Faciliteert de uitvoering van de medisch-technische handelingen
Past de noodzakelijke eerste hulp toe
Voert BLS (basic life support) met en zonder AED (automatische externe defibrillator) uit conform de geldende normen
Gebruikt persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen volgens de richtlijnen
Gebruikt zorgondersteunende innovatieve technologie.

Omgevingscontext

Het uit te voeren takenpakket van medisch-technische interventies door de praktijkassistent wordt bepaald door de regelgeving
Dit beroep vereist dat in het kader van het zorgproces de rollen, verschillen in aanpak en grenzen van iedere partner, herkend en gerespecteerd worden, zowel binnen het eigen vakgebied als ten aanzien van andere vakgebieden
De praktijkassistent bepaalt mee de bedrijfscultuur.
Het beroep van praktijkassistent wordt uitgeoefend in gevarieerde contexten en dient dus flexibel te worden toegepast
De werkdruk kan variëren en pieken bereiken naargelang de noden van en de situatie in de organisatie
Het takenpakket is zeer gevarieerd
Voor een aantal taken zijn procedures uitgetekend
Dit beroep wordt hoofdzakelijk uitgeoefend binnen regelmatige werktijden
De praktijkassistent functioneert in de context van een interprofessioneel team
Sommige werkopdrachten verlopen volgens een regelmaat en moeten binnen de voorzien tijd uitgevoerd worden.
Het beroep vereist een benadering van een persoon met een zorg- en ondersteuningsnood vanuit een respectvolle, menselijke aanpak
Bij de beroepsuitoefening moet men zich bewust zijn van de effecten van de eigen verbale, non-verbale en digitale communicatie en de invloed hiervan op de patiënt
De uitoefening van het beroep vraagt verantwoordelijkheidszin
Bij dit beroep wordt er door de praktijkassistent meegebouwd aan een cultuur van collegialiteit, welzijn, respect binnen de professionele relaties
Binnen dit beroep is een goede communicatie zeer belangrijk
De beroepsuitoefening is gebonden aan normen en reglementering inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn, milieu en vestiging
De uitvoering van bepaalde taken is onderhevig aan digitalisering en automatisering
De opgedragen uit te voeren medisch-technische interventies worden uitgevoerd zoals voorgeschreven in het protocol

Handelingscontext

De praktijkassistent voert op vraag en onder de eindverantwoordelijkheid van de zorgverstrekker geprotocolleerde medisch-technische interventies uit
De praktijkassistent moet op constructieve en transparante wijze informatie uitwisselen met de andere actoren
De praktijkassistent is zich constant bewust van de impact van zijn handelingen op de persoon met een zorg- en ondersteuningsnood
De praktijkassistent kan zich aanpassen aan en flexibel opstellen bij wisselende werkomstandigheden
De praktijkassistent moet bijblijven met de ontwikkelingen binnen de sector, dit vergt levenslang leren en het volgen van (verplichte) opleidingen
De praktijkassistent moet planmatig kunnen denken, prioriteiten stellen en zijn werkzaamheden organiseren
De praktijkassistent moet discreet handelen conform de beroepsethiek en praktijkgebonden gedragscode
De praktijkassistent moet het positief imago van de praktijk uitstralen
De praktijkassistent moet op empathische wijze omgaan met de patiënt
De praktijkassistent gaat professioneel met emoties om
De praktijkassistent besteedt bijzondere aandacht aan het omgaan met incidenten, in het bijzonder binnen een preventief perspectief: hoe kan de herhaling van een incident beperkt of vermeden worden

Autonomie

Is zelfstandig in

het voorbereiden, nauwkeurig uitvoeren en controleren van de taken
het bepalen van de volgorde van de uitvoering van de eigen opdrachten
het bepalen van de wijze waarop de eigen opdracht worden uitgevoerd
het uitvoeren van administratieve handelingen
het maken van afspraken conform de procedures
het voorbereiden en administratief beheren van patiëntendossiers
het uitvoeren van logistieke taken
het beantwoorden van vragen die tot het takenpakket/bevoegdheid behoren
het voeren van communicatie met de patiënt en de zorgverstrekker
het evalueren van het eigen werk
het oplossingsgericht werken
het doelgroepgericht werken
het permanent ontwikkelen van de eigen deskundigheid

Is gebonden aan

het ontvangen en uitvoeren van taken toegewezen door de zorgverstrekker
het uitvoeren van een aantal geprotocolleerde medisch-technische interventies in opdracht van de zorgverstrekker en conform de wettelijke bepalingen
de procedures aangaande de uit te voeren taken
eindcontrole van een aantal opdrachten
de cultuur en het beleid van de organisatie
tijdsplanning, veiligheids-, gezondheids-, kwaliteits- en milieuvoorschriften en procedures
de organisatie-gebonden gedragscode
de beschikbaarheid en de mogelijkheden van zorgverlener(s) en -vrager(s)
de regelgeving (WUG, privacy wetgeving, …)

Doet beroep op

de verantwoordelijke zorgverstrekker voor de opdracht, gegevens en bijkomende instructies. Zeer vaak, zeker in interprofessionele praktijken, zullen taken komen vanuit verschillende disciplines en personen. Hier adequaat mee omgaan is een belangrijke uitdaging voor de praktijkassistent.
het interprofessioneel team, patiënten, collega’s, …voor advies en samenwerking
de verantwoordelijke zorgverstrekker indien de problemen niet zelf op te lossen zijn

Verantwoordelijkheid

Werkt ondersteunend ten aanzien van de praktijk en haar patiënten
Maakt het materiaal en de infrastructuur klaar voor gebruik
Organiseert en garandeert een vlot verloop van de consultatie
Voert administratieve taken uit
Ondersteunt het beheer van het administratieve deel van het elektronisch patiëntendossier
Houdt de planning van de zorgverstrekker bij
Voert financiële administratie uit voor de organisatie
Staat in voor de logistieke organisatie en ondersteuning
Voert metingen van parameters en antropometrisch onderzoeken uit
Voert de bloedafname en eenvoudige staalafnames uit
Voert de gedelegeerde geprotocolleerde medisch-technische onderzoeken uit
Voert de point of care testing uit
Faciliteert de gekwalificeerde zorgverstrekker in de praktijk bij interventies
Verleent hulp bij EHBO en BLS bij noodsituaties
Communiceert beroepsmatig
Helpt de patiënt met de informatie rond zijn zorg- of hulpvraag
Werkt samen met het interprofessioneel team
Werkt oplossingsgericht binnen het eigen takenpakket
Draagt bij tot de verbetering van kwaliteitsvolle dienstverlening
Draagt bij tot een veilige werkomgeving
Draagt bij tot de gezondheidsbevordering van de patiënt
Ondersteunt de zorgverstrekker bij de gezondheidspromotie van doelgroepen
Ontwikkelt en onderhoudt de eigen deskundigheid
Draagt bij tot de ontwikkeling van het beroep
Werkt volgens het principe van zorgvuldig professioneel handelen
Werkt mee aan een gezondheids- en welzijnscultuur op het werk
Draagt bij aan positieve profilering en imago van het beroep

Attesten en voorwaarden

Wettelijke attesten en voorwaarden

Voor de beroepsuitoefening van ‘Praktijkassistent’ is het beschikken van volgende attesten en/of voldoen aan volgende voorwaarden wettelijk verplicht:

Voorwaarden voor de uitoefening van het gezondheidszorgberoep zoals bepaald in Gecoördineerde wet van 10 mei 2015 betreffende de uitoefening van de gezondheidszorgberoepen

Beroepskwalificatie

Download Word

Download pdf

Volledig dossier

Samenhang

Andere versies

Verwante OK('s)

Zoek je opleiding

Praktijkassistent

Globaal

Titel

Definitie

Afbakening

Niveau (VKS en EQF)

Jaar van erkenning

Competenties

Opsomming competenties

Beschrijving competenties a.d.h.v. de descriptorelementen

Kennis

Cognitieve vaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Motorische vaardigheden

Omgevingscontext

Handelingscontext

Autonomie

Verantwoordelijkheid

Attesten en voorwaarden

Wettelijke attesten en voorwaarden